寿志钢
- 作品数：33 被引量：345H指数：12
- 供职机构：武汉大学经济与管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金教育部人文社会科学研究基金教育部人文社会科学研究重大课题攻关项目更多>>
- 相关领域：经济管理社会学哲学宗教自动化与计算机技术更多>>
- 营销视角下企业部门间冲突研究综述被引量：1
- 2016年
- 部门间能否协调运作对企业提升竞争力和提供顾客价值至关重要。一直以来,市场部门在组织中扮演沟通内外的角色,并通过沟通建立和维护企业形象。但市场部门在沟通中也会与销售、研发、运营、财务和人力资源等部门发生冲突,而且企业中部门间发生冲突非常普遍。事实上,部门冲突是一把双刃剑,它可以促进创新,也可以降低组织效率。对于这种现象,企业管理层应该通过冲突管理来引导冲突向具有建设性的一面发展。
- 寿志钢严力玮
- 关键词：冲突管理
- 企业边界人员的私人关系与企业绩效——基于中国市场数据的元分析检验
- 2021年
- 企业边界人员与外部利益相关者发展私人关系是新兴市场中的普遍现象,但是"私人关系"是否真的会提升企业绩效?当前文献对此问题并未给出一致结论。文章基于105篇使用中国市场数据的中英文文献,运用元分析技术(Meta-Analysis)考察了私人关系对企业绩效的影响,并分析了企业所处的制度环境和市场环境,企业的生命周期、规模、所有制形式等内部特征对上述影响的调节作用。通过对392个效应值的集成分析,文章发现,尽管私人关系确实能提升企业绩效(r=0.167),但是不同层面的私人关系(政治联系和商业联系)对不同类型的企业绩效(财务绩效、运营绩效和战略绩效)所产生的影响存在差异。同时制度环境、市场环境、企业特征均会显著地调节私人关系对企业绩效的影响。上述结论为新兴市场中的企业如何将私人关系转化为企业绩效提供了指导。
- 寿志钢肖徐哲杨宏欣
- 关键词：政治联系企业绩效META分析
- 如何利用不确定性:押注游戏在服务补救中的作用被引量：1
- 2022年
- 不确定性往往被人们所厌恶,但近年来研究发现,营销活动中的不确定性有可能为企业带来积极后果。本研究以航空公司的服务失败为背景,以公平理论和服务补救相关研究为基础,探讨了基于不确定性设置的押注游戏对服务失败的补救效果。研究者通过4个情景模拟实验发现,在服务失败的情境中,利用不确定性设置的押注游戏能够提升顾客满意度,从而实现服务补救。同时,随着服务失败的严重程度提升,押注游戏的服务补救效用会先增强后减弱。此外,当顾客消费目的为享乐型而非功能型时,当服务失败更多是由外因而非服务提供商导致时,押注游戏的服务补救效果更好。
- 寿志钢滕洪信郑伟华彭紫荆
- 关键词：不确定性服务补救
- 企业同构问题研究:分析框架的构建及其应用被引量：3
- 2017年
- 企业同构作为管理实践中的普遍现象,受到学界的广泛关注。但现有文献分散且众说纷纭,无法为后续研究提供清晰的思路,也使企业无所适从,因而需要系统性归纳整理。本文全面梳理了该领域的相关研究,构建了企业同构问题的因果分析框架。作为企业同构领域首个整合分析框架,本文构建的工具不仅有助于识别同构领域有价值的研究问题,还能帮助研究者分析相关战略问题。为了展示该框架的工具性价值,本文还使用此框架识别了文献中的若干研究空缺,并试图解答了企业'求同还是存异'这一战略问题。
- 寿志钢李慧珍邱搏
- 关键词：竞争优势
- 基于不确定性的促销策略研究:理论综述与最新进展被引量：7
- 2017年
- 消费者常常具有规避不确定性的倾向,但越来越多的企业却在营销活动中使用不确定性促销策略,刻意给消费者营造不确定感。理论界基于不同视角对这一有趣的现象进行了分析,以检验不确定性促销是否有效。本文系统梳理了近20年来的相关研究,首先从信息缺口理论和内驱力理论、积极情感理论、天生乐观主义理论三个视角归纳了不确定性促销发挥效用的机理,随后依据消费目的、促销策略和顾客特征三个维度识别了不确定性促销的效用边界,并展望了未来的研究方向。
- 寿志钢郑伟华
- 关键词：不确定性促销策略积极情感好奇乐观主义
- 管理接触性雇员：服务企业授权决策的理论模型
- 雇员授权是企业管理中必须面对的一个重要问题。目前已有大量的文献对制造业中的这一主题进行了研究，而与服务产业相关的雇员授权研究却并不丰富。本文首先介绍了雇员授权的分类，随后在深入分析顾客需求复杂性和工作任务复杂性的基础上建...
- 寿志钢
- 关键词：企业管理
- 文献传递
- 企业营销道德的测评维度及其在道德总体感知中的作用
- 究使用一套标准的量表构建程序识别了评价企业营销道德的六个测量维度,并根据来自于企业经理、政府职员和普通消费者的三套数据验证了该因子结构的稳定性和普适性.同时,本文还使用Logit模型分析了这六个测评维度在企业营销道德总体...
- 寿志钢甘碧群苏晨汀曾伏娥
- 关键词：企业管理营销道德LOGISTIC回归分析
- 从交易成本透析关系营销被引量：17
- 2003年
- 传统的交易营销活动在促进交易的同时也是导致交易成本的重要源泉。关系营销则可以在一定程度上节约交易成本 ,包括事前交易成本和事后交易成本。但是关系营销并非适用于所有交易 ,而且关系营销的努力程度也取决于交易的特征 ,只有将不同层次的关系营销努力与不同特征的交易相匹配 ,交易成本的总量才可能得到节约。
- 寿志钢
- 关键词：交易成本关系营销理论资产专用性顾客
- 优惠券促销效果研究:基于元分析的综合检验
- 2022年
- 优惠券是一种广泛使用的促销工具,针对其效果的研究数量众多,但结论并不一致。文章通过元分析总结了影响兑现效果的优惠券特征和消费者特征,并从感知价值理论、计划行为理论和技术接受模型探究了优惠券兑现的内隐机制。基于107个独立研究的360558个样本的元分析结果显示,当产品是快速消费品时,优惠券的兑现率下降;电子优惠券比传统优惠券的兑现率更高;东方国家的消费者更多使用优惠券,兑换意愿更多受到个人态度的影响;时间序列数据在个人态度与优惠券兑现关系中显示出更小的效应值;真实研究情境下,优惠券的兑现率及距离对兑现的负面影响都会下降。文章从多角度量化对比了优惠券促销效果研究,结论为企业优惠券设计、目标人群选择提供了借鉴。
- 寿志钢廖紫凌张怡
- 关键词：优惠券兑现率
- 企业营销道德的测评维度及其在道德总体感知中的作用被引量：16
- 2008年
- 本研究使用标准的量表构建程序识别了评价企业营销道德的六个维度,并根据来自于企业经理、政府职员和普通消费者的三套数据验证了该因子结构的稳定性和普适性。同时,本文还使用Logit模型分析了这六个测评维度在评价者对企业的道德总体感知中的作用,并据此将它们划分为保健因素、激励因素和连续因素三种类别,为企业在营销道德方面的努力提供了参考。
- 寿志钢甘碧群
- 关键词：企业营销道德LOGISTIC回归分析
