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朱国琴
作品数:
1
被引量:160
H指数:1
供职机构:
第二军医大学长征医院
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相关领域:
医药卫生
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合作作者
周立
第二军医大学长征医院
王雅芳
第二军医大学长征医院
席淑华
第二军医大学长征医院
严爱萍
第二军医大学长征医院
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2004
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对急诊护理操作实施风险管理的探讨
被引量:160
2004年
目的 :探讨风险管理在防范急诊医疗纠纷和投诉中的作用。方法 :对急诊工作中高风险的护理行为制订风险管理制度 ,并组织全体护士认真学习考核在护理操作中实施褥疮预防告知、防各种意外告知、吸痰告知、输注刺激性药物告知 ,防自杀病人再自杀等告知制度。管理者随时督导检查讲评制度落实情况。不断完善和修订制度。结果 :实施风险管理 1年多 ,密切了护患关系 ,变“家长制”护理操作模式为“理解配合”型护理操作模式 ,降低了纠纷和投诉的发生率。结论 :在急诊护理操作中实施风险管理体现了尊重病人意愿的“人性化管理”思想 ,在护士和病人间架起了一座沟通的桥梁 ,经护患双方共同努力将高风险因素降至最低限度 ,受益的不仅是病人还有护理人员 。
席淑华
王雅芳
周立
严爱萍
朱国琴
关键词:
急诊护理
风险管理
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