您的位置： 专家智库 > >

王艺榕

作品数：3 被引量：16H指数：1
供职机构：西南科技大学更多>>
相关领域：文化科学经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇期刊文章
  • 1篇学位论文

领域

  • 2篇文化科学
  • 1篇经济管理

主题

  • 2篇读者满意度
  • 2篇投诉
  • 1篇信息服务
  • 1篇省文
  • 1篇投诉处理
  • 1篇投诉管理
  • 1篇图书
  • 1篇图书馆
  • 1篇文化
  • 1篇客户
  • 1篇客户投诉
  • 1篇服务文化

机构

  • 3篇西南科技大学

作者

  • 3篇王艺榕
  • 2篇吕维平
  • 1篇赵程程

传媒

  • 1篇图书馆论坛
  • 1篇科技情报开发...

年份

  • 1篇2010
  • 2篇2009
共 3 条 记 录，以下是 1-3
全选 清除 导出
排序方式：
我国图书馆读者投诉处理工作管理探析被引量：15
2009年
文章调查我国图书馆读者投诉管理现状,论述读者投诉在服务补救、客户权益维护、全面质量管理等方面的意义,提出了建立图书馆读者投诉协调组织机构、组织专题学术研究、制定行业标准、进行人员培训和构建评估体系等实施的举措。
吕维平赵程程王艺榕
关键词：图书馆投诉管理读者满意度
国内大学出版社客户投诉处理工作探析被引量：1
2009年
通过对中国大学出版社客户投诉处理工作的抽样调查,分析了大学出版社客户投诉处理工作中的问题以及开展这项工作的现实意义,提出了大学出版社客户投诉处理的对策。
王艺榕吕维平
关键词：客户投诉投诉处理读者满意度
云南省文山烟草公司信息服务的服务文化的研究
信息服务的服务文化代表的是一种现代信息服务观。这种新观念关注对象不仅是“信息服务”，更有“服务者”的各种价值观;不仅关注是服务的外部，更关注了服务的内部;不仅保证了信息服务的广度和深度，更保证了信息服务的品质及未来发展。...
王艺榕
文献传递
全选 清除 导出
共1页<1>
聚类工具0