秦爽
- 作品数：5 被引量：12H指数：2
- 供职机构：北方工业大学经济管理学院更多>>
- 发文基金：北京市优秀人才培养资助北京市大学生科学研究与创业行动计划项目更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学更多>>
- 文化创意企业团队异质性对团队绩效影响机理研究——基于团队知识共享的视角被引量：6
- 2016年
- 异质性团队因其良好的互补性,成为文化创意企业重要的工作单元。基于文献研究和实际调研,本文从团队知识共享的视角构建了团队异质性与团队绩效的理论模型。利用结构方程,对来自130个文化创意团队的数据进行分析,结果表明:团队异质性三个维度对团队知识共享和团队绩效的影响中,社会分类异质性与价值观异质性均产生显著负向作用,信息异质性则是显著正向作用;知识共享对团队绩效的提升有显著正向作用,在社会分类异质性与任务绩效、信息异质性与任务绩效间起部分中介作用,在团队异质性与创新绩效间起到完全中介作用;知识共享在社会分类异质性与成员满意度、信息异质性与成员满意度间起到了完全的中介作用,而在价值观异质性与成员满意度间只产生了部分中介作用。最后,根据研究结果,提出了相关管理建议。
- 郑强国秦爽
- 关键词：团队异质性知识共享团队绩效
- 文化创意企业团队异质性、知识共享与团队绩效关系研究
- 文化创意的产生,需要大量文化、美学和专业技术知识间的碰撞与整合。异质性团队,因其良好的知识互补性,成为了文化创意企业重要的工作单元。然而,异质性团队不仅为文化创意企业带来了丰富的差异性知识资源,同时年龄、性别、价值观等方...
- 秦爽
- 关键词：团队异质性知识共享团队绩效
- 基于公司视角的内部服务补救的作用机理研究被引量：3
- 2013年
- 员工的服务补救绩效对客户的满意度与忠诚度起着重要作用,但是对员工内部服务补救作用机理的研究却寥寥无几。文章重新界定了内部服务补救的内涵,并运用内部营销、组织行为学的相关理论,提出对员工进行内部服务补救的三个维度,即情感补救、资源支持和正向激励。在此基础上,文章构建了一个内部服务补救的作用机理模型,并对模型进行了理论分析,以期对服务型企业提高服务补救绩效起到一定的指导作用。
- 郑强国秦爽
- 关键词：内部服务补救资源支持
- 基于结构方程的团队异质性与团队绩效关系研究——来自北京市57家文化创意企业的数据被引量：2
- 2015年
- 本文根据文化创意团队特征,引入知识共享作为中介变量,建立起了团队异质性、知识共享与团队绩效的理论模型,并以65个文化创意团队为样本,利用结构方程模型验证了团队异质性、知识共享与团队绩效的作用机理。研究结果显示:知识共享在信息异质性和团队绩效间起到了完全中介作用,而社会分类异质性直接对成员满意度产生显著负向作用,对团队创新绩效的负向作用并不显著;价值观异质性对知识共享产生显著负向作用,而对团队绩效的负向作用未达到显著水平;知识共享对团队绩效有显著正向作用。
- 郑强国秦爽
- 关键词：团队异质性知识共享团队绩效
- 中小高技术企业学习型组织建设中的改进建议
- 2011年
- 在这个变化日新月异的时代，企业之间的竞争是“快吃慢”，企业竞争力实质上就是学习力的竞争，所以学习型组织的建立刻不容缓。但是通过实地调研和文献研究发现，我国中小高技术企业在实践学习型组织的过程中还存在思想认识、管理实践上的一些问题。本文针对企业普遍存在的问题，在理论分析的基础上，为中小型企业建设学习型组织从企业文化建设、系统性制度建设方面提出了相应的对策。
- 秦爽王萌付艳荣
- 关键词：学习型组织企业文化
