赵紫英
- 作品数：3 被引量：3H指数：1
- 供职机构：武汉大学更多>>
- 发文基金：中央高校基本科研业务费专项资金国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 顾客教育研究述评被引量：1
- 2013年
- 产品的复杂性和多功能化、消费者的产品知识匮乏都促进和推动了企业顾客教育战略的开展和实施,并且在实际操作中,很多企业将顾客教育视为获取顾客信任和忠诚,赢得竞争优势的重要战略手段之一。尽管顾客教育的实施如火如荼,但是理论界对顾客教育缺乏一个系统和全面的认识。基于此,本文试图通过顾客教育的动因、机制、结果和调节因素这四个方面,对现有的文献进行了整理、归纳和评析,希望对国内企业的顾客教育实践提供相关的思路和启示。
- 赵紫英周学春
- 关键词：顾客教育产品知识顾客忠诚
- 投资教育效果研究——基于个人特质的视角
- 2012年
- 以往文献研究了投资教育对投资者忠诚的直接影响及其内在中介机制,但是对于投资教育效果的边界条件,却鲜有文献涉及。基于此,本文从投资者个人特征这一视角出发,通过对国内某知名基金公司的问卷调查发现:对于收益较差、持有积极态度的投资者,投资教育的效果较好。本研究对希望提高投资教育效果和合理分配教育资源的金融企业具有一定的现实指导意义。
- 周学春黄敏学赵紫英
- 关键词：投资教育
- 基于关系稳定的基金客户动态市场细分与营销策略研究
- 基金公司在经营管理过程中,经常面临着这样一种情况,即客户价值的波动和高价值客户的流失。为了持续稳定和扩大公司资产管理规模,很多基金公司期望与价值型客户建立长期稳定的关系,从而提升价值型客户对公司的忠诚。而建立价值型客户稳...
- 赵紫英
- 文献传递
