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金萍
作品数:
8
被引量:22
H指数:3
供职机构:
中国人民大学
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发文基金:
教育部人文社会科学研究基金
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相关领域:
经济管理
文化科学
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合作作者
赵民杰
中国人民大学商学院
陈东
中国人民大学商学院
任晓娜
中国人民大学商学院
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机构
8篇
中国人民大学
作者
8篇
金萍
2篇
赵民杰
1篇
任晓娜
1篇
陈东
传媒
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山西财经学院...
年份
1篇
2012
4篇
2005
1篇
2004
1篇
2001
1篇
1998
共
8
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客户关系管理的价值链模型研究
被引量:8
2005年
本文借用波特的价值链思想,在综述的基础上对客户关系管理中的基本活动和辅助活 动进行深入分 析,提出改进的客户关系管理价值链模型,以促使企业进一步提高客户关系管理水平。
赵民杰
金萍
任晓娜
关键词:
客户关系管理
企业
价值链模型
波特
激励、监督与决策--我国上市公司内部治理机制初探
金萍
关键词:
内部治理机制
中资寿险企业基于客户忠诚的客户保留问题研究
金萍
关键词:
人寿保险
客户关系管理
市场营销
藏以致用,用之有道-中外档案馆利用服务比较研究
金萍
新时期税务稽查体制改革探析
金萍
关键词:
税务稽查
征管模式
客户保留驱动因素分析
被引量:8
2004年
通过比较分析Morgen(2000)和Hennig-Thurau(2002)研究的客户保留驱动因素以及保留结果的中介变量,可以重新系统地整合并提出保留客户的驱动因素。
金萍
陈东
JIN
Ping
CHEN
Dong
关键词:
客户关系管理
客户保留
保险客户保留因素分析
被引量:7
2005年
保险企业是典型的服务型企业,保户是保留还是流失对企业利润影响很大。鉴于保险商品所具有的特殊性,保户的投保行为有其自身的特殊性。按照现代营销学派的保留客户驱动因素理论,本文从关系利益和关系质量因素角度,结合保户行为特点分析了保险客户保留驱动因素。
金萍
赵民杰
关键词:
保险客户
保险商品
投保行为
货币理论的微观基础
金萍
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