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龙玉玲

作品数：4 被引量：139H指数：2
供职机构：中南大学商学院更多>>
发文基金：国家自然科学基金更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇期刊文章
  • 1篇学位论文

领域

  • 2篇经济管理

主题

  • 2篇个性化需求
  • 2篇KANO模型
  • 1篇定制
  • 1篇客户
  • 1篇客户满意
  • 1篇客户满意度
  • 1篇规模定制
  • 1篇产品定制
  • 1篇大规模定制

机构

  • 2篇中南大学
  • 1篇北京工业大学

作者

  • 2篇龙玉玲
  • 1篇唐中君

传媒

  • 1篇软科学

年份

  • 1篇2012
  • 1篇2011
共 4 条 记 录，以下是 1-2
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排序方式：
基于Kano模型的个性化需求获取方法研究被引量：121
2012年
为平衡大规模定制生产中顾客满意度与产品维护成本之间的矛盾,提出了一种基于Kano模型的个性化需求获取方法。该方法首先运用Kano模型结合模糊聚类方法,对个性化需求进行识别与筛选,构建了产品的个性化需求层次模型;然后运用熵值法结合Kano模型,计算层次模型底层个性化需求项的权重,确定了个性化需求项的重要度排序。最后以手机产品为例,证明了所述方法的可行性和有效性。
唐中君龙玉玲
关键词：大规模定制KANO模型个性化需求
基于Kano模型的个性化需求获取方法研究
随着市场竞争的日益激烈，消费者的需求逐渐呈现个性化趋势。面对多样化的客户需求和不断细分的市场，大规模定制模式应运而生，该模式能够以接近大批量生产的成本和效率，提供满足顾客个性化需求的产品。然而，在产品定制的过程中，从顾客...
龙玉玲
关键词：KANO模型个性化需求产品定制客户满意度
文献传递
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