吴纪元
- 作品数：3 被引量：117H指数：2
- 供职机构：上海财经大学国际工商管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 产品伤害危机响应方式与消费者考虑集变动——跨产品类别的比较被引量：36
- 2008年
- 产品伤害危机会对消费者购买决策产生影响,本研究通过两次现场实验获得在产品伤害危机过程中消费者对代表性便利品(牙膏)和选购品(手机)的考虑集数据,检验了危机及其响应方式对消费者考虑集变动的影响。两次现场实验得出7项一致的实证结果,表明研究结论具有较高的外部效度。对于各种响应方式来说,企业响应主要影响危机品牌进入消费者考虑集的可能性,而专家响应的影响在不同的产品类别中有差异。企业和专家双重响应后,危机品牌在考虑集中的偏好顺序可以恢复到危机发生前的水平,但进入考虑集的可能性仍比危机发生前显著低。
- 王晓玉晁钢令吴纪元
- 关键词：产品伤害危机
- 产品伤害危机及其处理过程对消费者考虑集的影响被引量：100
- 2006年
- “考虑集”形成是消费者购买决策中的重要阶段,产品只有进入考虑集才有可能最终被消费者购买。本研究在上海通过现场实验获得311名消费者的考虑集信息,检验了企业营销中的产品伤害危机事件及其处理过程对消费者考虑集的影响。研究结果表明产品伤害危机事件及其处理过程对危机产品是否进入考虑集有显著影响;与没有危机事件比,有事件无响应会对危机产品进入考虑集产生负面影响,并且对危机产品在考虑集中偏好顺序也产生负面影响;与有事件无响应比,企业响应、专家响应,以及他们的双重响应会对危机产品进入消费者考虑集产生正向影响。
- 王晓玉晁钢令吴纪元
- 关键词：产品伤害危机
- 产品伤害危机及其处理过程对消费者考虑集的影响——基于中国消费者的实证分析
- 考虑集（ConsiderationSet）是消费者在购买决策中会积极考虑和评估的品牌,只有考虑集中的品牌才有可能最终被消费者购买。在西方学者的消费者行为研究中,考虑集是一个重要概念,相关的研究已有约四十年的历史,而国内学...
- 王晓玉吴纪元晁钢令
- 关键词：产品伤害危机
- 文献传递
