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张翠芬

作品数：1 被引量：0H指数：0
供职机构：济南大学管理学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇国内会议论文

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇营销
  • 1篇营销策略
  • 1篇零售
  • 1篇零售业
  • 1篇客户
  • 1篇客户分类
  • 1篇客户价值
  • 1篇客户价值评估
  • 1篇价值评估
  • 1篇CRM

机构

  • 1篇济南大学

作者

  • 1篇周芳
  • 1篇张翠芬
  • 1篇高英

传媒

  • 1篇2008年国...

年份

  • 1篇2008
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
基于CRM的零售业客户价值评估研究
由于市场和CRM发展的需,客户价值评估也越来越受到更多企业的关注。文中首先简介绍了 CRM和客户价值的有关知识,研究了基于CRM的客户价值评估体系,并针对零售业的特点提出了一种适用于零售业的客户价值评估体系。采用SPSS...
张翠芬周芳高英
关键词：CRM零售业客户价值评估客户分类营销策略
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