徐远
- 作品数：16 被引量：87H指数：6
- 供职机构：北京科技大学文法学院更多>>
- 相关领域：经济管理政治法律理学自动化与计算机技术更多>>
- 服务质量的特性与功能分析被引量：7
- 2007年
- 认为服务质量具有两面性,揭示了服务质量的互动性、序数性、无界性、依附性、锁定性和期权性等特性;分别从市场竞争、市场营销和市场创新等方面探讨了服务质量的功能。
- 徐远张群
- 关键词：服务质量
- 两步聚类方法
- k-means算法一个很大的缺点是不能消除异常值对聚类结果的影响,而层次聚类方法和基于密度的聚类方法都能够很好的找出异常值。本文提出一种两步聚类方法,先用基于密度的聚类方法找出异常值,再用k-means算法进行聚类,其中...
- 张伟徐远
- 关键词：K-MEANS密度聚类异常值
- 文献传递
- 动态QFD在服务系统设计与改造中的应用被引量：3
- 2006年
- 服务不同于生产,服务的需求具有更强的多变性和服务个体差异性,为此,要求服务企业提供的服务系统具有更强柔性,更贴切顾客。通过研究动态QFD方法在服务系统的设计和改造中的应用,建立了动态QFD模型和服务质量展开模型,前者推动了服务系统的柔性化,后者推动了服务系统更贴近顾客。
- 陈刚徐远彭华涛
- 关键词：数据挖掘
- 逆向物流库存管理框架与决策研究
- 2006年
- 一．逆向物流研究意义
目前逆向物流引起企业和研究者的广泛关注。原因主要有：一方面逆向物流在经济发展中发挥了中要作用。以美国为例，近几年物流成本大约占GDP的10％，而其中逆向物流占4％左右，这意味着逆向物流成本接近GDP的0．5，即每年350亿美元左右，而且它仍在增长。同时提高顾客满意度和满足顾客个性化需求已经成为企业获得竞争优势的重要战略，而无条件退换货以及召回制度的逆向物流运作成为这一战略实现的重要策略之一保障。目前，许多知名的零售企业普遍运用各种退货政策甚至无理由和自由退货方式来吸引和留住顾客，以此来保持客户的满意度，使竞争优势得以巩固和提升。当然，企业也在寻求由此带来的直接经济损失。通用汽车、IBM、3M、西尔斯、强生等，通过实施一系列控制措施、引进信息化系统，开始着手在逆向物流管理领域降低由退货造成的资源损失率。
- 曲立徐远
- 关键词：逆向物流管理框架顾客满意度退货政策直接经济损失物流成本
- 服务业顾客要求、顾客期望与顾客满意被引量：4
- 2006年
- 本文对顾客要求、顾客期望和顾客满意的概念进行了阐述,并在此基础上提出了顾客要求、顾客期望和顾客满意在三个不同层次上相应的内容。最后,结合服务业给出了组织运作管理的启示。
- 徐远曲立况福全
- 关键词：顾客要求顾客期望顾客满意
- 经济订货批量模型敏感性分析及应用被引量：4
- 2007年
- 影响经济订货批量的因素变动对订货批量的影响很小,同样经济订货批量的变动对总成本变动影响也很小。所以经济订货批量模型有较好的稳健性,商业企业在进行订货量决策时可根据存储空间限制、运输批量、供应商提出的条件,对经济订货批量做出调整。
- 曲立徐远
- 关键词：订货量
- 政府管制理论对我国政府管制改革的启示被引量：14
- 2006年
- 对政府管制理论进行了回顾和总结,简要介绍和评析了政府管制的公共利益理论、集团利益理论、公共选择理论和激励理论,提出了我国政府管制改革的几点建议。
- 黄耀杰徐远陈晔
- 关键词：政府管制
- 两步聚类方法
- k-means算法一个很大的缺点是不能消除异常值对聚类结果的影响,而层次聚类方法和基于密度的聚类方法都能够很好地找出异常值.本文提出一种两步聚类方法,先用基于密度的聚类方法找出异常值,再用k-means算法进行聚类,其中...
- 张伟徐远
- 关键词：K-MEANS密度聚类异常值
- 文献传递
- 国外备件库存管理新趋势被引量：18
- 2006年
- 备件是保障设备处于良好状态的主要因素。有效的备件库存管理,既可保证设备维护活动的及时进行,又可以减少库存资金占用,提高企业经济效益。国外备件库存管理研究较早。本文通过分析国外有关备件库存管理研究成果,揭示国外备件库存管理研究进展及趋势,为我国备件库存管理的研究与实践提供参考。
- 曲立徐远
- 关键词：备件库存管理备件库存
- 以产业集群为表征的创业社会网络的形成机理分析被引量：6
- 2007年
- 立足于以产业集群为表征的创业社会网络,认为集群式创业社会网络的形成动因主要包括以某一地区或某一城市圈为区域界限的分工要求、以获取网络资源为主要目的的联盟构建和以区域特质为凝聚点的创业动机触发。探讨了集群式创业社会网络的间接型资源属性与直接型资源属性,将集群式创业社会网络的联系纽带总结为技术资源、区域资源、企业资源与政策资源。以武汉光谷和长沙麓谷为例,探讨了弱关系力量论决定的集群式创业社会网络的构建模式。
- 徐远张群彭华涛
- 关键词：产业集群创业社会网络
