杨秋菊
- 作品数：4 被引量：4H指数：1
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- 基于客户价值的服装加盟商客户评价与细分管理研究——以某休闲服企业为研究对象
- 面对激烈的市场竞争，大部分内销服装企业在分销上选择连锁加盟的方式，利用加盟商完成销售、营销推广等职能，加盟商在服装企业中处于一个非常重要的地位。为了吸引、保留和加强各地的加盟商，防止优秀的加盟商被竞争企业抢走，服装企业有...
- 杨秋菊
- 关键词：客户价值客户评价客户细分
- 文献传递
- 休闲服客户细分方法及客户关系管理
- 2008年
- 以国内某知名大型休闲服企业为实证研究案例,在构建加盟商客户价值评价体系的基础上,分别运用客户价值ABC金字塔分类法与客户价值聚类技术和矩阵模型分类法,对休闲服加盟商进行了客户细分的研究。研究结果表明,对于休闲服加盟商客户,采用聚类技术和矩阵模型分类法,可更加科学、全面、合理地细分客户。进一步提出了客户差异化管理策略,制定了进行客户关系管理的差异化管理策略模板,可有效提升服装企业对加盟商客户关系管理的客观性、合理性。
- 朱秀丽徐东杨秋菊
- 关键词：客户价值客户细分客户关系管理休闲服
- 休闲服加盟商客户价值评价体系被引量：4
- 2007年
- 针对国内休闲服市场的经营特点,各地加盟商客户已成为服装企业市场营销成败的关键要素。企业如何评价客户价值,把握住现有的高价值客户,发展潜在价值客户,已成为企业客户关系管理的关键点。选择国内某知名休闲服企业进行客户价值实证研究,运用层次分析法,从客户的当前价值和潜在价值2个维度来分析评价服装加盟商客户的相关指标,构建全方位、多角度的客户价值评价体系。通过验证,说明其客户价值评价体系是客观的、可行的,为服装企业实行科学有效的加盟商客户关系管理提供了新视角。
- 朱秀丽杨秋菊屠晔
- 关键词：休闲装加盟商客户价值
- 基于CLV的休闲服装经销商客户评价模型
- 2007年
- 服装经销商对服装企业的价值贡献存在差异,企业只有科学合理地对经销商客户价值进行评价,并对不同的经销商实施不同的管理策略,才能真正提高企业的核心竞争力。针对目前服装企业缺乏一套比较全面的经销商客户评价管理体系的现状,笔者通过对某休闲服装企业及其经销商客户的调查研究,从经销商的6个方面确定了休闲服装企业经销商客户评价模型———“终身价值”(LTV)模型,并由此制定了不同的经销商客户管理策略。
- 杨秋菊朱秀丽
- 关键词：客户价值服装
