梁彦明
- 作品数：5 被引量：95H指数：3
- 供职机构：暨南大学管理学院更多>>
- 发文基金：教育部人文社会科学研究基金国家自然科学基金广东省普通高校人文社会科学重点研究基地重大项目更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 基于游客体验的旅游产品设计被引量：51
- 2005年
- 旅游体验是旅游管理研究中一个新鲜和重要的课题。本文首先辨析了体验的定义、维度、特征,介绍了体验式消费的概念,然后指出旅游体验的概念和基本特征。最后,作者提出了一个基于游客体验的旅游产品设计分析框架——PEAR矩阵分析法,并归纳了旅游体验设计的五个原则。
- 梁彦明
- 关键词：旅游产品旅游体验体验式消费游客体验旅游管理
- 多维互动对服务品牌资产的影响——基于灰关联分析的研究被引量：21
- 2011年
- 从现有文献和观点中提炼出了服务企业、一线员工与顾客之间的主要互动因素,构建了一个基于多维互动的服务品牌资产分析框架,并基于此框架运用灰关联分析方法进行了探索性的实证研究,验证了服务企业、一线员工与顾客之间的多维互动是服务品牌资产消长的根源,也揭示了处于初级阶段的我国服务企业品牌建设的特征.
- 卫海英张蕾梁彦明姚作为
- 关键词：多维互动品牌资产灰关联分析
- 论绿色食品营销被引量：2
- 2004年
- 绿色食品营销渠道定位：绿色食品营销渠道定位，指根据竞争者现有产品在市场上所运用渠道状况，针对中间商和消费者对该绿色食品的特征重视程度，绿色食品生产企业选择产品顺利到达消费者手中的独特渠道。绿色食品企业在渠道定位时，一方面要考虑竞争对象(主要是绿色食品企业)的产品特色，另一方面又要考虑本企业产品特色和渠道运用状况，选择最适合绿色食品的渠道。
- 梁彦明
- 关键词：绿色食品营销零售网络配送业务绿色文化直销绿色促销
- 论顾客导向的服务文化建设被引量：3
- 2004年
- 员工的服务表现受到组织文化的重要影响。本文认为,服务组织应大力倡导和建设顾客导向的服务文化,应通过各种途径向一线服务人员提供支持和激励,使其发自内心地重视顾客的需求,自发地向顾客提供优质服务,从而赢得长期的服务竞争优势。
- 梁彦明
- 关键词：顾客导向服务文化顾客需求激励机制
- 基于企业—顾客—利益相关者三方互动的服务品牌资产研究:一个分析框架被引量：18
- 2010年
- 互动是服务企业的根本特性,可将服务企业品牌资产的生成过程视为一个动态开放系统,这一系统以企业-顾客-利益相关者三方互动为输入,通过一定的转换机制生成品牌资产,并不断向三方动态输出品牌价值。这一开放系统即构成了基于企业、顾客与利益相关者三方互动的服务品牌资产理论分析框架。
- 卫海英姚作为梁彦明
- 关键词：品牌资产互动品牌知识
