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护士对针刺伤防护的认知和行为调查被引量：1: 2010年; 目的:调查护士对针刺伤危害及防护的认知程度和防护行为,探讨它们之间的联系。方法:对520名高危科室的护士采用研究者自行设计的针刺伤危害及防护认知和防护行为问卷进行评估,研究针刺伤防护认知与防护行为之间的关系,比较各科室间护士防护认知及行为情况。结果:护士对针刺伤危害及防护认知和行为都在中等以上水平,针刺伤防护认知与防护行为之间存在显著正相关,不同科室间护士的防护认知与行为得分不同。结论:建立健全长效防护机制和保障体系,强化职业防护知识教育,可有效避免或减少护士被针刺伤引起的血源性感染。; 吴颖王玉翠区正红闵筱辉; 关键词：护士针刺伤

服务补救在门诊注射室采集血标本中的实践被引量：2: 2011年; [目的]探讨护理服务补救在门诊注射室采集血标本中的实践效果。[方法]对60例采集血标本过程中发生的护理服务缺陷实施服务补救情况进行总结,采取建立预警监控系统、制订现场服务补救程序、制订舒适护理、建立健全监控系统。[结果]护理服务补救成功达100%;病人满意度由原来的76%提高到97%。[结论]及时实施护理服务补救能迅速重建病人的满意度和忠诚度,实施预防性补救是有效避免护患纠纷的关键。; 余昭兰王玉翠袁碧区正红黄筠瑜; 关键词：服务补救血标本门诊注射室

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王玉翠