银成钺
- 作品数：38 被引量：310H指数：11
- 供职机构：东北师范大学更多>>
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- 相关领域：经济管理社会学哲学宗教文化科学更多>>
- 基于关键事件技术的消费者不安全感研究被引量：2
- 2017年
- 采用关键事件技术(CIT)对我国消费者的不安全感进行了分类,通过对200个关键事件的内容分析发现,中国消费者不安全感可以分为四种类型,分别为:存在的不安全感、生活的不安全感、发展的不安全感及社会和自我的不安全感,而中国消费者最为担心的则是食品安全问题。研究还对这些关键事件的消费者责任归因和心理距离进行了探讨,最后讨论了管理启示与研究局限。
- 毕楠银成钺
- 关键词：责任归因心理距离关键事件技术
- 试论不同裸露程度的车模的广告态度
- 2015年
- 针对消费者对车展中不同裸露程度车模的广告态度进行实证分析,研究结果表明,不同性别消费者对不同裸露程度车模的广告态度存在着显著差异。此外,车模裸露程度与汽车类型对消费者的广告态度存在交互效应。
- 金慧贞银成钺
- 关键词：广告态度汽车类型
- 信息价值对消费者影响的实验研究——以微信信息为例被引量：10
- 2015年
- 在社会化媒体语境下,信息内容对于企业的价值除了提供传统价值链中的要素资源外,还能够通过影响现实顾客或潜在顾客来达到建立信任、塑造品牌、提高知名度等目的。本文分析了信息价值对消费者的影响,通过2(信息内容类型:价值性/娱乐性)×2(匹配度:高/低)×2(介入度:高/低)的组间组内混合因子的实验设计,揭示了信息内容在不同介入度水平和匹配程度的情境下对消费者态度和顾客互动参与倾向的影响。结论认为消费者介入度越高,越容易形成良好态度和互动参与倾向;而高匹配度更容易形成消费者良好的态度,低匹配度情境下,价值性信息对的顾客互动参与倾向影响显著大于娱乐性信息的影响,高匹配度情境下恰好相反。
- 毕楠银成钺蓝海平
- 关键词：信息价值消费者态度社会化媒体内容营销
- 市场导向与企业绩效关系研究——基于中国服务业的实证分析被引量：8
- 2007年
- 市场导向的研究近年来已有很多成果,但很少有人以中国服务业为背景进行研究。为此利用G ray所构造的量表,利用深度访问和面访的方法,获得了570个样本,经过信度与效度检验,证明:市场导向量表在中国服务业中同样具有效用;利用回归分析证明市场导向与企业绩效存在着显著正相关,影响企业绩效的主要因素是顾客导向和职能间协调。因而中国服务业应当坚持市场导向,注重营销管理,利用营销工具,提高企业竞争优势。
- 于洪彦银成钺
- 关键词：企业绩效服务业
- 消费者不安全感的研究述评
- 消费者不安全感是近年来消费心理领域出现的一个新的研究主题。个体不安全状态受内部和外部来源的影响，在消费过程中表现为物质主义、享乐性消费、冲动性购买等特殊的消费行为。目前，该主题的研究较为零散，有必要对现有研究进行系统的归...
- 毕楠黄智慧银成钺
- 关键词：动机
- 基于关键事件技术的服务业顾客间互动行为研究被引量：32
- 2010年
- 目前服务接触的研究主要集中在顾客与服务人员的互动,顾客间的互动研究十分有限,但顾客间互动却是影响服务感知质量的重要因素。基于此,本研究采用关键事件技术(CIT)对我国消费者在服务接触中的互动行为进行了分类,发现其他顾客的外观、其他顾客的行为及顾客间的语言交流都会对服务体验产生影响,研究进一步将这三大类细分为15个二级子类并分别对这些类别进行探讨,最后讨论了结论的实践应用及研究局限。
- 银成钺杨雪王影
- 关键词：关键事件技术
- 生产性服务业集聚对制造业升级影响的机理研究被引量：10
- 2018年
- 生产性服务业集聚是现代区域经济体系中的重要发展规律,并已成为区域经济的新增长极以及产业结构转型升级的重要推动力。根据集聚经济的外部性,生产性服务业的集聚类型可以分为专业化集聚与多样化集聚。专业化集聚通过规模经济、竞争、专业化与知识外溢带来的外溢效应促进制造业升级:规模经济效应通过降低服务成本与价格,从而降低了制造业企业的成本;竞争效应通过提高服务质量或优化业务流程,从而提高制造业的附加值与技术水平;专业化效应通过创新与差异化,以及服务专业化促进制造业技术创新;知识外溢效应通过人力资源的交流与合作,促进制造业产业升级。多样化集聚则通过规模经济、合作与知识溢出带来的外溢效应促进制造业产业升级:规模经济效应通过降低服务成本与价格提高制造业资源配置效率;合作效应以服务模式创新为路径改进制造业企业发展模式;知识溢出效应体现为不同行业的人力资源流动与知识、信息交流,并在制造业企业之间传递与扩散,促进制造业升级。
- 苏晶蕾陈明银成钺
- 关键词：生产性服务业制造业升级
- 自恋顾客的服务创造:感知控制及他人评价对自恋顾客服务评价的影响被引量：5
- 2014年
- 本研究探讨了显性自恋顾客、隐性自恋顾客和非自恋顾客在服务接触中创造意愿的差异以及在不同感知控制和他人评价下服务感知的异同。研究表明,显性自恋顾客的创造意愿要明显高于隐性自恋顾客和非自恋顾客;当感知控制程度低时,隐性自恋顾客感知的服务过程质量明显偏低;当感知控制程度高时,即使创造成果遭到负面评价,显性自恋顾客的服务评价仍明显高于隐性自恋顾客和非自恋顾客;在感知控制程度低时如遭到负面评价,显性自恋顾客的服务评价则明显低于其他两种类型的顾客。
- 银成钺毕楠
- 关键词：感知控制
- 延伸产品价格与延伸相似度对品牌延伸评价的交互影响
- 目前对影响品牌延伸评价的因素研究中,主要以延伸相似度等因素为主,而延伸产品价格是个被忽略的因素,因此本文把价格因素加入到消费者对品牌延伸的评价中,探讨品牌延伸相似度与品牌延伸产品价格是否存在交互作用,采用被试间试验设计的...
- 银成钺于洪彦
- 关键词：品牌延伸
- 文献传递
- 中国情境下影响消费者感知成功善因营销的多案例研究被引量：24
- 2016年
- 为了探究善因营销对消费者感知的影响,从消费者视角出发,采用案例研究方法,通过消费者深度访谈、二手资料搜集、数据编码等过程,探讨了消费者对善因营销评价的影响因素。研究发现:1企业特征、善因营销活动和匹配度共3个层面的8个因素均能影响消费者善因营销感知;2各影响因素的重要性不同,其中最核心的影响因素是善款去向、感知匹配度以及受助对象;3各影响因素存在交互影响。
- 毕楠银成钺康茜
- 关键词：善因营销影响因素
