马特
- 作品数：9 被引量：7H指数：2
- 供职机构：大连理工大学管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金教育部人文社会科学研究基金教育部“新世纪优秀人才支持计划”更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学更多>>
- 基于推荐理论的客户分类模型探析
- 2012年
- 随着我国企业的发展进程逐渐加快,关注并提高客户给企业带来的价值已经逐渐被各界学者所重视。但是,目前企业所关注的客户价值仅仅是将重点放在了客户给企业带来的直接价值,而忽视了对企业同样重要的间接价值。在客户终身价值的基础上提出了重视客户推荐价值的意义,并对现有文献进行了梳理和总结,提出了基于客户终身价值和客户推荐价值双维度的分类模型,为理论及实践研究提供了参考价值最后为客户的推荐价值指出了可能的研究方向。
- 马特董大海郭艳红
- 关键词：客户价值客户关系管理
- 客户终身价值（CLV）理论研究述评
- 随着客户关系管理理论的观念被现今社会所接受,客户终身价值逐渐被企业界及营销学者所重视。如何计算和预测顾客终生价值（Customer Lifetime Value,CLV）,已经成为顾客关系管理领域的研究热点。本文分别对客...
- 马特郭艳红董大海
- 关键词：营销顾客终身价值顾客关系管理
- 文献传递
- 客户终身价值前沿探析与未来展望被引量：4
- 2011年
- 随着客户关系管理理论的观念被现今社会所接受,客户终身价值逐渐被企业界及营销学者所重视。如何计算和预测客户终生价值(customer lifetime value,CLV),已经成为客户关系管理领域的研究热点。分别对客户终身价值的定义、定性研究及定量研究进行了回顾分析和归纳,分析了客户终生价值模型研究的现状以及存在的不足,并从多个视角展望未来的研究方向,以期进一步明确客户终身价值给企业带来的重要作用,并为相关研究结论在我国市场情境下的验证与拓展提供参考。
- 马特郭艳红董大海
- 关键词：客户终身价值客户关系管理
- 客户终身价值(CLV)理论研究述评
- 随着客户关系管理理论的观念被现今社会所接受，客户终身价值逐渐被企业界及营销学者所重视。如何计算和预测顾客终生价值(Customer Lifetime Value ,CLV)，已经成为顾客关系管理领域的研究热点。本文分别对...
- 马特郭艳红董大海
- 关键词：营销顾客终身价值顾客关系管理
- 客户终身价值前沿探析与未来展望被引量：1
- 2011年
- 一、引言随着市场竞争的发展和竞争的加剧，以客户为中心的营销观念已经被业界普遍接受，越来越多的企业从关注与客户的单笔交易逐渐向强调发展与客户的关系转变，因而如何建立、发展并维系客户的长期关系成为关乎企业发展的重要竞争变量。在客户关系管理中，获得高价值的客户才能给企业带来更高的利润，
- 马特郭艳红董大海
- 关键词：客户终身价值以客户为中心客户关系管理营销观念
- 微博平台企业与广告投放者的动态关系研究
- 随着互联网的普及,微博应用得以在国内高速发展,越来越多的网民开始使用微博,微博的普及率和用户的黏性也逐渐加大,更多的商家从微博应用中嗅得了商机,微博中的草根大号已经成为企业获得盈利的工具,但是各搭建平台的微博平台企业成立...
- 马特董大海
- 文献传递
- 客户推荐价值模型研究探析
- 随着客户关系管理理论的观念被现今社会所接受,客户终身价值逐渐被企业界及营销学者所重视。如何计算和预测客户终生价值,已经成为客户关系管理领域的研究热点。但是,目前的学者研究所关注的客户终身价值仅仅是把重点放在了客户给企业带...
- 马特郭艳红董大海
- 关键词：客户终身价值客户关系管理
- 文献传递
- 微博平台企业监管的动态关系研究被引量：2
- 2015年
- 随着互联网的普及,微博应用得以在国内高速发展,越来越多的网民开始使用微博,微博的普及率和用户的黏性也逐渐加大,更多的商家从微博应用中嗅得了商机,微博中的草根大号已经成为企业获得盈利的工具,但是各搭建平台的微博平台企业成立至今却仍却颗粒无收,种种矛盾日趋明显。本文针对中国微博发展速度过快,用户增长迅速,容易滋生用户监管方面的问题进行了分析。在研究中对微博平台企业、监管部门、用户三方之间的关系进行了研究分析,在三方的演化博弈模拟中分析了各方应对各种策略时的抉择情况。
- 马特董大海
- 微博平台企业与领袖用户的动态关系研究
- 2014年
- 通过对以往文献梳理,对微博平台企业是否查处违规用户的动态关系进行了分析,深入研究了微博平台企业处于外界竞争的情况下,是否会查处违规用户的演化模型,并总结了企业应采取的相应对策,为微博平台企业盈利和有效进行用户管理提供参考,同时,利用演化相图对其是否进行管制的措施进行分析,明确了微博平台企业查处违规用户竞合关系的实质。
- 马特董大海
