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苏繁

作品数：5 被引量：42H指数：2
供职机构：华中科技大学管理学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 3篇期刊文章
  • 1篇学位论文
  • 1篇会议论文

领域

  • 5篇经济管理

主题

  • 2篇定制化
  • 1篇电信
  • 1篇电信产品
  • 1篇定制营销
  • 1篇新业务
  • 1篇信任
  • 1篇营销
  • 1篇制造业
  • 1篇生产价值链
  • 1篇企业
  • 1篇企业间
  • 1篇资费
  • 1篇资费策略
  • 1篇维系
  • 1篇民航
  • 1篇民航业
  • 1篇客户
  • 1篇客户关系
  • 1篇客户关系管理
  • 1篇客户维系

机构

  • 5篇华中科技大学

作者

  • 5篇苏繁
  • 4篇李长江
  • 3篇陈衡
  • 1篇徐静

传媒

  • 1篇工业工程与管...
  • 1篇经济管理
  • 1篇科技管理研究
  • 1篇湖北省市场营...

年份

  • 2篇2006
  • 2篇2005
  • 1篇2004
共 5 条 记 录，以下是 1-5
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排序方式：
以服务剧场模型看提升服务价值的新视角
服务价值在当今蓬勃发展的服务经济时代，其重要性已不言而喻。文章以服务剧场模型为出发点，提出提升服务价值的一个新视角，从员工产出、顾客组合及技术设施三个方面有机整合管理的各项要素。
李长江陈衡苏繁
关键词：顾客组合
文献传递
电信产品定制化研究被引量：7
2006年
从分析我国电信产品定制产生的原因入手,在建立电信产品模型的基础上,探讨了实现电信产品个性化定制的途径与意义。
李长江苏繁陈衡
关键词：电信产品定制化资费策略
我国民航业客户维系策略研究
建国以来，我国民航业保持了持续快速的发展，国内各大航空公司之间的竞争越来越激烈，同时也受到了来自国际上“开放天空”政策的压力。为了争夺客户，国内民航企业投入了大量人力、物力，而往往忽视了客户维系工作，导致了资源的浪费和客...
苏繁
关键词：民航业客户关系管理定制化
文献传递
运用定制营销的服务竞争被引量：1
2005年
本文通过对生产价值链上不同环节定制程度的分析,将定制营销的理念与方式扩展到服务领域,指导服务业新业务的开展,以及制造业基于服务增值的竞争策略。
李长江陈衡苏繁
关键词：定制营销生产价值链新业务服务业制造业
供应链节点企业间的信任及实现机制被引量：34
2005年
用博弈论的方法分析了信任对合作的影响,在此基础上探讨了供应链节点企业间实现信任的法律机制、感情机制和信誉机制,并给出了三种机制下的定量模型。
李长江徐静苏繁
关键词：信任供应链管理
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