赵玉
- 作品数：25 被引量：32H指数：3
- 供职机构：北京石油化工学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学历史地理化学工程更多>>
- 商品学课程教学改革的几点建议
- 当前,我国的高等教育事业已迈入了一个新的历史发展时期,商品学课程教学也要跟上高等教育发展与改革的步伐,对市场营销、国际贸易、物流管理等经管类专业的商品学教学实施改革。在此背景下,本文结合实际教学情况,从教材体系、实践教学...
- 赵玉刘贺刘丹彤
- 关键词：商品学教学改革高等教育
- 链家北京KSY店服务质量研究
- 2022年
- 地产中介是房地产行业的重要组成部分,对整个房地产行业的健康发展起着积极的促进作用。但多数中介机构存在小规模粗放经营和行业经营规范不足的问题,整个行业的服务质量还有待提高。本研究运用SERVQUAL量表评价法对北京链家KSY店的服务质量进行研究。首先应用深度访谈调研对SERVQUAL原始量表进行调整,其次设计调查问卷并进行数据收集和数据分析工作,最后基于分析结果发现KSY店服务质量中存在的问题,并结合实际情况给出针对性意见。文章对提升链家KSY店的服务质量及客户满意度具有指导性意义,其结论也可为链家其他店面提供借鉴。
- 刘宝程赵玉
- 关键词：服务质量SERVQUAL量表
- 蔚来新能源汽车营销策略分析被引量：2
- 2023年
- 在数字经济时代,新能源汽车与智能数字技术相结合,带给用户沉浸式体验,成为新的风口。中国的新能源汽车行业跨进快速发展的轨道,市场竞争不断加剧。在此背景下,蔚来新能源汽车以“用户企业”作为营销理念,在众多竞争对手中脱颖而出,成为新一代造车企业的楷模。基于此,文章采用定性研究的分析思路,运用4P营销理论等市场营销学原理对蔚来新能源汽车进行营销策略优势的分析,并总结营销策略存在的问题,提出相关建议。以期为蔚来新能源汽车长久经营提供方法,为造车新势力营销策略的优化提供借鉴性思路,为传统车企营销策略的升级转型提供有价值的参考,为新能源汽车企业营销策略的制定提供一定启发。
- 赵祎然赵玉
- 关键词：汽车产业
- 浅谈营销沙盘模拟大赛的决策
- 2011年
- 本文通过对营销沙盘模拟大赛的决策流程分析,较具体的介绍了"KJ营销管理沙盘模拟训练体系"这一市场模拟平台的决策特点,提供了一整套包含市场预测、生产计划制定、市场销售、财务控制、战略制定等在内的决策思路。旨在通过对该市场模拟平台的决策分析,为参加该类模拟大赛或选修该类模拟课程的同学提供一个决策思路的参考。
- 朱超瑞潘效天刘静段珺李硕邵冰赵玉
- 我国博物馆服务质量评价量表构建研究——基于顾客差距视角
- 2021年
- 博物馆服务质量评价过程中,恰当的评价方法至关重要。作为非营利组织的博物馆,其特点有别于其他营利性的服务企业。因此,构建评价量表过程中要考虑到博物馆的特点。文章基于顾客差距视角,采用SERVQUAL量表方法,对我国博物馆服务质量评价量表构建进行了研究。文章通过深度访谈方法确定新量表的维度与题项,并通过调研收集数据、统计分析,最终形成了具有2个一阶因子,4个二阶因子,21个题项的博物馆服务质量评价量表。该量表相对完善并适合我国博物馆作为非营利组织的特点,我国博物馆在评价自身服务质量时,通过对该量表各个维度与题项分数的分析,可以找到顾客差距较大的维度与题项,发现博物馆服务中需要优先解决的问题,并制定相应的改进措施,有利于我国博物馆在短时间内高效率地提升服务质量。
- 赵玉郭新赵秋瑾
- 关键词：博物馆服务质量SERVQUAL量表深度访谈
- B博物馆服务质量问题及对策研究
- 2017年
- 一个优秀的博物馆,不仅包括藏品本身的质量和价值,还包括这个博物馆对藏品之外所附加的服务和参观过程中参观者产生的舒适感,参观者更看重的是在观赏藏品的同时体会到优质的服务并达到他们的预期心理感受。B博物馆作为国内典型的自然科学类博物馆,其服务质量中存在博物馆硬件设施建设不完善、自助服务不到位、展品展示及解说员讲解不详尽、馆内商品服务定价过高及供应不足、宣传服务不显著、工作人员服务态度参差不齐等问题。文章结合B博物馆的实际情况给出优化其服务质量的方案。希望文章可以对B博物馆提高服务质量有所帮助,也希望文章为其他博物馆的服务质量管理提供积极的借鉴意义。
- 赵玉胡男刘卓慧
- 关键词：博物馆服务质量
- 营销沙盘模拟大赛对提高经管类学生实践能力的作用被引量：2
- 2011年
- 经济管理类专业人才,是要求具有很强的运用能力与实际操作能力的应用型人才。因此,对于经管类学生实践能力的培养尤为重要。我校经管学院通过组织学生参加营销沙盘模拟大赛,使本学院学生的实践能力得到了较大的提高。本文着重分析该项比赛对提高经管类学生实践能力的具体作用。
- 赵玉朱超瑞
- 关键词：营销沙盘模拟大赛
- H大学图书馆微信公众平台服务质量研究
- 2021年
- 随着信息技术和互联网技术的迅速发展,高校图书馆将微信平台作为服务门户成大势所趋。目前学者将目光主要集中于高校图书馆微信公众平台现状上,部分学者对图书馆微信平台的服务质量进行了研究,但对于如何评价图书馆微信平台服务质量仍未有一个标准。文章在相关研究基础上,应用SERVQUAL模型并进行修正,并以H大学图书馆微信公众平台为对象,通过研究与分析,找到H大学图书馆微信公众平台存在与用户缺乏互动性、用户信息服务不完善等问题,给出相应的服务质量优化建议。
- 尹璐赵玉
- 关键词：图书馆服务质量SERVQUAL
- 节能减排视角下北京市电动出租车满意度研究
- 2024年
- “十四五”时期,我国生态文明建设进入关键时期。北京市大部分出租车已完成“油改电”工作,电动出租车已经实现“量”的突破,但其“质”的方面仍有待提高。文章通过文案调查法、访问调查法、深层访谈法等调查方法,对北京市电动出租车的满意度进行了调查,发现影响满意度的相关因素,并针对存在的问题给出详尽的改进对策,以此提升消费者对电动出租车的使用体验,更好地推进北京市节能减排工作的开展,并为其他超大城市以及特大城市的节能减排工作提供借鉴。
- 应思雨赵玉杨思柔许湛钰牛芷茹
- 关键词：电动出租车节能减排
- 着眼于过硬本领的大学生专业素质培养模式探究被引量：5
- 2019年
- 党的十八大以来,以习近平同志为核心的党中央站在党和国家事业发展薪火相传、后继有人的战略高度,关心青年成长成才,其中练就过硬本领是对新时代大学生的新要求。基于此,我们需要根据大学教育中人才培养的实际情况,实现大学生专业素质培养模式的创新。我国大学生专业素质培养模式主要有3种导向:课程导向、胜任力导向和成长导向。专业素质培养模式的变革,需要以立德树人为根本,以思想品德培养为基石,以练就过硬本领为着力点,在目标上关注学生全面成长,在内容上兼顾3种导向,在方法上注重全程培养,努力帮助大学生求得真学问、练就真本领。
- 赵玉
- 关键词：大学生
