陈佳会
- 作品数：4 被引量：4H指数：1
- 供职机构：大连东软信息学院更多>>
- 相关领域：经济管理自动化与计算机技术更多>>
- 基于RFID的景区电子门票管理系统研究被引量：1
- 2012年
- 本文以某海洋世界旅游景区为研究对象,采用文献研究和实地调研相结合的方法,将客户关系管理、市场营销、财务管理、跟踪等相关理论知识综合运用到电子门票管理系统中。首先概述了RFID电子门票的技术原理及国内应用实践,然后对该景区的RFID电子门票管理系统进行需求分析,在此基础上对该景区的售票、检票等关键业务流程进行优化设计,最后对此系统的软件功能结构、硬件结构等进行总体规划,提出一套基于RFID的综合电子门票管理系统方案,实现售票、检票、查询统计、智能决策、客户关系管理等综合管理功能,以实现该景区的规范化、流程化、智能化管理,加快景区的数字化建设步伐,进而提升景区的经济效益和社会效益。
- 刘晓冰陈佳会
- 关键词：RFID电子门票景区建设
- 地方性旅游景区客户关系管理研究被引量：3
- 2016年
- 随着互联网+旅游的蓬勃发展,旅游景区既有的客户管理管理理念与系统逐渐暴漏出弊端,以旅行社为代表的分销客户的渠道行为阻碍了景区网络售票渠道的发展。本文通过分析不同阶段旅游景区客户对售票渠道的影响,对景区现有客户关系管理现状进行深度剖析,提出以分销商客户和消费客户为双核心的客户关系管理理念和系统模型设计,以期对旅游景区实施客户关系管理提供一定的参考。
- 鲁晓雪关蕾陈佳会
- 关键词：旅游景区客户关系管理
- 双核心旅游景区客户关系管理模型设计
- 2016年
- 在旅游景区开展客户关系管理日趋常态化的当下,现有的以旅行社等分销商客户为核心的客户关系管理系统已不能满足景区经营管理的需要。在网络消费客户不断增加的背景下,过于依赖分销商客户而忽视消费客户的做法,会使景区丧失网络散客市场,并进一步丧失网络售票定价的话语权。通过对旅游景区客户关系管理模型现存问题的剖析,提出以分销商客户和消费客户为核心的客户关系管理模型设计,以期通过消费客户管理实现维护、制约分销商客户的目的,提高景区的渠道影响力。
- 鲁晓雪关蕾陈佳会
- 关键词：旅游景区客户关系管理
- 旅游景区客户关系管理系统研究
- 近年来，我国旅游产业持续升温，作为旅游产业的核心要素，旅游景区的发展呈现出极大的活力。随着旅游市场的不断深入和扩展，旅游景区间的竞争日趋激烈，同质化现象日趋严重，旅游景区间的竞争逐渐体现为对客户资源的竞争。特别是地方性旅...
- 陈佳会
- 关键词：旅游景区客户关系管理营销管理
- 文献传递
