叶志桂
- 作品数：17 被引量：190H指数：6
- 供职机构：上海财经大学国际工商管理学院更多>>
- 发文基金：国家社会科学基金国家自然科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理社会学更多>>
- 让消费者参与顾客价值的创造被引量：7
- 2004年
- 在当前企业与顾客两者的关系中,顾客不再是消极的观众,而是价值的积极共同创造者。顾客价值创造主体和接受主体的融合趋势,为企业向顾客提供优异的顾客价值创造了机会,公司可根据这种变化,重新安排价值的生产,这包括让顾客参与选择,让顾客直接参与价值创造的一个或多个环节。本文最后以宜家公司的成功事例说明了顾客参与价值创造的方式。
- 叶志桂
- 关键词：顾客价值企业经济服务质量
- 优异顾客价值的识别与建立
- 该文通过重新构建一个从顾客角度出发的价值识别模型,作者称之为'四位一体'顾客价值识别模型.不仅解决顾客价值识别工具与内涵问题,而且循着该模型为顾客价值提供一个系统的解决方案.论文分为三章.第一章:引言;第二章:顾客价值的...
- 叶志桂
- 关键词：顾客价值顾客视角顾客权益
- 文献传递
- 竞争优势:从市场份额到市场空间被引量：2
- 2004年
- 市场份额优势的建立是基于产品锁定 ,由此形成的竞争优势是非持久性的 ;而市场空间竞争优势的建立则是基于顾客锁定而形成的 ,由此形成的竞争优势难以模仿 ,而且还将随着时间的推移而不断增强。
- 叶志桂
- 关键词：竞争优势市场份额规模经济客户关系管理市场占有率目标消费群
- 组织冲突解决机制研究被引量：8
- 2004年
- 冲突管理的关键问题不仅仅在于对冲突的认识,更在于对冲突科学认识的基础上,选择一个成功的冲突解决机制。本文在对组织冲突的分析维度、组织冲突成功解决标准进行分析的基础上,根据冲突干预方和干预路径的不同组合,提出了冲突解决机制的一个综合性分析框架,并就各解决机制之间的内在逻辑及其运用应注意的问题进行了探讨。
- 叶志桂
- 关键词：分析维度
- 中外“奇才之道”与我国数字时代的高技术人才管理
- 2004年
- 本文将中国古代的“奇才之道”概括为“山不厌高 ,水不厌深”的天才管理思想 ,“求之于势 ,不责于人”的偏才管理思想和“脱颖而出”的怪才管理思想。同时 ,作者从政府的人才措施和理论界的研究现状两个方面介绍了美国的“奇才之道”。在此基础上作者提出了在知识经济时代 ,我国企业如何管理奇才的三条措施。
- 万君宝叶志桂
- 关键词：人才管理人事档案
- 股份公司委托代理非合作博弈的现实动因与博弈改进被引量：2
- 2002年
- 在现代股份制企业资本所有者和经营者现实博弈中 ,大量存在的乃是资本所有者和经营者非合作博弈。文章从经理人现实行为偏好选择对这种行为偏离及相应对所有者利益偏差进行了分析 ,并从合作博弈设计角度进行博弈改进 ,这包括解雇威胁收益的设计实施。
- 叶志桂
- 关键词：委托代理非合作博弈合作博弈企业管理
- 战略选择与小企业竞争优势被引量：10
- 2004年
- 相对于小企业“要不要”战略而言,小企业制定和选择“什么样”的战略是一个更有现实意义的研究课题,符合小企业竞争优势的小企业战略选择必须对战略类型、战略阶段以及战略涵盖领域等方面所进行的科学权衡。战略选择之所以能导致小企业竞争优势的建立是因为他们之间有着内在的传导机制。
- 叶志桂颜光华
- 纵向沟通中隐性信息获取的激励兼容机制研究被引量：6
- 2005年
- 下属隐性信息的获取是确保上级决策者有效决策的一个重要基础,现有的研究未能解决隐性信息获取的效率问题与预算平衡的两难问题。本文通过确认决策者的作用,在分析模型中引入决策者成本,并借鉴政府征收"所得税"的思路,不仅解决了隐性信息获取的真实性,而且解决了原有方案未能同时兼顾的预算平衡、利润最大化以及向下属转移损失等问题。
- 叶志桂颜光华
- 关键词：隐性信息
- 西方顾客价值研究理论综述被引量：119
- 2004年
- 顾客价值研究的兴起是企业不断寻求竞争优势的合理和必然结果,国外学者对顾客价值的研究主要集中在以下几个方面。一是什么是顾客价值,也就是顾客价值的定义与内涵问题,西方学者们从自己的研究角度出发提出了各自不同的定义;二是在向顾客提供价值之前,如何识别顾客价值,这涉及到顾客价值的识别工具研究;再次是在正确认识顾客价值的基础上,企业如何为顾客提供优异的顾客价值,这部分的研究大都融入在前面两个部分的研究之中。
- 叶志桂
- 关键词：顾客价值
- 纵向沟通中隐性信息获取的激励兼容机制研究
- 2004年
- 下属隐性信息的获取是确保上级决策者有效决策的一个重要基础,现有的研究未能解决隐性信息获取的效率与预算平衡的两难问题。本文通过确认决策者的作用,在分析模型中引入决策者成本,并借鉴政府征收“所得税”的思路,不仅解决了隐性信息获取的真实性,而且解决了原有方案未能同时兼顾的预算平衡、利润最大化以及向下属转移损失等问题。
- 颜光华叶志桂
- 关键词：科层组织隐性信息下属企业管理
