- 产品功能疲劳对客户资产的影响研究
- 随着市场竞争的日趋激烈,企业为了吸引客户,维持和占有足够的客户资源,不断地为其生产的产品集成大量功能。产品功能集成度提高的同时,企业开始发现他们面临了另一个问题,产品功能疲劳。功能疲劳是由于产品闲置功能多、使用难度大、功...
- 孙逸文
- 关键词：客户资产结构方程模型人工神经网络
- 文献传递
- 基于结构方程模型的功能疲劳对客户资产的影响研究被引量：3
- 2012年
- 研究了功能疲劳对企业客户资产的影响。针对研究中诸多变量无法直接准确测得且变量间存在重要影响关系的问题,提出了基于结构方程模型研究功能疲劳对客户资产影响的方法。首先,根据模型假设建立合理的结构方程模型;然后设计问卷,获取模型的可测变量数值并进行计算,评估模型,通过输出参数方程建立功能疲劳与客户资产的联系;最后,提供一个使用该方法的案例。
- 孙逸文王丽亚孟竹
- 关键词：客户资产结构方程模型
