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李克民

作品数：1 被引量：3H指数：1
供职机构：天津财经大学企业管理系企业管理系更多>>
相关领域：经济管理更多>>

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇银行
  • 1篇质量差距模型
  • 1篇企业
  • 1篇企业管理
  • 1篇金融
  • 1篇金融机构
  • 1篇竞争力
  • 1篇国内银行

机构

  • 1篇天津财经大学

作者

  • 1篇李克民

传媒

  • 1篇科学学与科学...

年份

  • 1篇2007
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
基于质量差距模型的国内银行服务质量研究被引量：3
2007年
随着中国金融市场的加速开放,尤其是外资银行的介入,使得国内银行业市场日益呈现出主体多元化、需求多样化、竞争白热化的趋势与特征。银行业是为社会提供融资、支付、信息资讯和风险管理等金融服务的服务性行业,银行之间的竞争,实质上就是服务水平的竞争。服务质量的好坏、服务效率的高低,是衡量一家银行生存发展能力的重要标志。因此,针对顾客需求,不断提高服务水平,改进服务质量已成为银行提升竞争力的重要手段。
李克民
关键词：银行企业竞争力金融机构企业管理
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