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急诊患者对护士人文关怀行为感知体验的质性研究被引量：20: 2013年; 目的深入了解急诊患者对人文关怀护理行为的真实感知体验,为指导急诊人文关怀护理工作提供依据。方法采用质性研究中的现象学方法在某大型综合医院对15例急诊患者进行深入访谈,资料收集以现场录音和手写记录相结合,运用Colaizzi现象学分析法进行分析。结果急诊患者对人文关怀行为的感知提炼出5个主题:尊重他人;护理服务的及时性;专业知识和技能;心理支持;关注、重视患者。结论急诊患者对护士的人文关怀行为具有独特的感受,护士和管理者应重视患者的看法,积极采取有针对性的措施,以提高急诊优质护理服务的质量。; 张丽华刘义兰阮满真李华向莉冯霞; 关键词：急诊关怀护士感知

急诊静脉输液排气环节的改进被引量：5: 2008年; 目的探讨快捷的静脉输液方法,以提高急诊静脉输液效率。方法将600例急诊静脉输液患者随机分为观察组和对照组各300例,对照组采用传统的静脉输液步骤进行输液,观察组将排气环节改在治疗室进行。比较两组护患满意度及对气泡输入、排气失败的担心情况和输液操作时间。结果观察组5项评价指标显著优于对照组(均P<0.01)。结论改进排气环节后的静脉输液操作加快了操作速度,减轻了护患心理压力,提高了护患对静脉输液的满意度。; 陈艾华向莉陈冬娥李华冯霞; 关键词：急诊科静脉输液排气护士满意度

卡尔加里-剑桥指南在急诊科护生沟通技巧培训中的应用被引量：7: 2012年; 目的探讨卡尔加里-剑桥指南(下称指南)在急诊实习护生沟通技巧培训中的应用效果。方法将急诊科实习护生63名按入科实习时间分为观察组(32例)和对照组(31例),观察组接受指南进行沟通技巧的培训,对照组接受常规沟通指导;采用护患沟通满意度调查问卷A、B卷调查两组护生所服务的患者和两组护生的沟通满意度情况。结果观察组患者护患沟通总体满意度和11个条目(除外"保护隐私")显著优于对照组(P<0.05,P<0.01);观察组护生沟通总体满意度及沟通过程中的8个条目(除外"有礼貌、尊重患者"及"保护隐私"等4个条目)显著优于对照组(P<0.05,P<0.01)。结论指南可有效提高急诊患者及实习护生对沟通过程的满意度。; 张丽华阮满真李华向莉冯霞刘丽方闯贺巧玲; 关键词：护生本科急诊科护患沟通满意度

急诊患者信息化管理系统的设计与应用被引量：6: 2014年; 目的：建立急诊患者信息化管理系统，提高护士工作效率，提高急诊管理质量。方法与医院信息管理中心合作，利用患者就诊信息卡和门诊医生站信息系统设计了一套急诊科患者信息化管理系统，具有患者查询、患者信息汇总、工作指标统计分析、智能化的检索功能、患者信息补登等功能，使用简便。比较信息化管理前后急诊患者信息登记质量。结果预检登记手工登记所需时间为（15．20±6．00）s，计算机录入所需时间（8．30±3．00）s；危重患者手工登记所需时间（25．30±8．00）s，计算机录入所需时间为（12．20±3．50）s；患者急诊停留时间手工登记所需时间是（6．10±2．00）s，应用计算机自动生成所需时间为0s；手工登记与计算机录入在预检登记、危重患者登记及危重患者急诊停留时间所需时间比较，差异均有统计学意义（ t分别为66．70，61．21，106．58；P＜0．01）。计算机录入信息遗漏率和信息错误率均低于手工登记。结论该信息系统的应用，使急诊患者的信息管理系统化、科学化，可持续改进急诊综合管理质量，提高急诊护理服务质量。; 冯霞赵雪飞李华胡金刘莉; 关键词：信息化管理系统设计

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李华