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李国博
作品数:
3
被引量:6
H指数:2
供职机构:
浙江大学城市学院
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发文基金:
浙江省自然科学基金
教育部人文社会科学研究基金
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相关领域:
医药卫生
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合作作者
钱辉
浙江大学城市学院
陈海啸
浙江省台州医院
张大亮
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李国博
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2013
1篇
2012
1篇
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面子效应在患者就医感知价值测评中的干扰问题研究
被引量:4
2013年
目的分析面子效应对患者就医感知测量结果的影响特点和偏差情况。方法在理论研究的基础上,设计了两组患者测评实验方案,通过对两组试验结果的比较分析,来探寻其中的规律。结果在患者测评中,面子效应对评测结果的干扰是显著的,它会使测评结果有明显的偏高。在引起患者面子效应的因素中,调查主体所具有的特征是最主要的刺激因素,这种特征既包括医患之间的权力距离,也包括医患之间关系强度,该因素会使患者的主观评测值偏高,医护人员调查的总体满意度能比第三方调查的总体满意度高0.24。同时,患者亲友和病友等群体也是引起患者面子知觉的重要因素,其作用范围更为广泛,使得患者的主观和客观评测值均偏高。调查主体和参照群体影响的共同作用,双高情景比双低情景下的总体满意度偏高能达到39.43%。结论在进行患者测评时,应该从测评环境设计、亲友群体规避、评测渠道选择等方面进行综合考虑,以尽可能消除面子效应的干扰。
钱辉
李国博
关键词:
测评方法
影响新老患者就医感知价值因素的实证研究——以台州医院为例
被引量:2
2010年
新老患者就医时的价值感知存在一定差异,医疗机构需要针对这种差异采取不同的服务策略,才能有效提升医疗服务质量。文章采用理论研究结合实证调研的方法,调查了新老患者在就医感知价值上的差异,分析了产生这些差异的影响因素,在基础上,给出了医疗机构有效提升服务质量的策略建议。
钱辉
李国博
张大亮
陈海啸
基于面子视角的患者满意度测评干扰因素研究
作为医疗机构改善经营管理的重要参考,当前的患者满意度评价面临着可信度和有效性的强烈质疑,如何科学地测量患者满意度已经成为理论研究和实践管理中的重要难题。本文扎根于中国本土医疗情境,借鉴面子理论的研究成果对当前患者满意度测...
李国博
关键词:
交互效应
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