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王晓婷

作品数：2 被引量：3H指数：1
供职机构：西南财经大学统计学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇中华老字号
  • 1篇客户
  • 1篇客户服务
  • 1篇客户服务管理
  • 1篇老字号
  • 1篇服务管理
  • 1篇服务质量

机构

  • 1篇西南财经大学

作者

  • 1篇李婷
  • 1篇王晓婷

传媒

  • 1篇管理观察

年份

  • 1篇2009
共 2 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
从中华老字号的发展中解读客户服务管理
2009年
随着科技的进步和经济的发展，产品同质化程度进一步加深，企业之间的竞争越发的表现在服务质量上。客户服务管理已经成为一种经营理念，重视和完善客户服务成为企业获取核心竞争力的重要途径。中华老字号以其悠久的历史、良好的商业信誉牢牢的抓住了消费者的心，它们的发展历程给我们带来了有关客户服务管理的重要启示，值得更多的企业管理人员借鉴和学习。
李婷王晓婷
关键词：中华老字号客户服务管理服务质量
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