马双
- 作品数：21 被引量：259H指数：8
- 供职机构：北京第二外国语学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金国家社会科学基金教育部“新世纪优秀人才支持计划”更多>>
- 相关领域：经济管理社会学政治法律农业科学更多>>
- 国外对华贸易救济的新趋势及其应对分析被引量：6
- 2011年
- 本文以2009年为例,研究了国际金融危机下国外对华启动贸易救济措施的新趋势,发现保障措施和特别保障措施急剧增加;通过分析保障措施和特别保障措施的特点,探讨了这些新趋势可能带来的危害和影响,并指出了产生新趋势的原因,提出中国应采取相应的措施。
- 马双林汉川黄满盈
- 关键词：贸易救济特别保障措施
- 虚拟品牌社区中知识获取方式对顾客参与的影响研究被引量：7
- 2016年
- 品牌社区作为企业宣传品牌和获取顾客的重要渠道,但其中大部分会员并不活跃。为了解决这一问题,基于调节匹配观点,探讨了两种知识获取方式(知识获取过程视角)和两种调节焦点(促进型和防御型)之间如何匹配,从而更有效地促进顾客的参与意向和行为。通过167份顾客问卷和客观数据得知,大部分假设得到了验证。结果发现,调节匹配(促进型和动态知识获取方式、防御型和静态知识获取方式)促进了顾客未来参与意向,而调节不匹配(防御型和动态知识获取方式)阻碍了未来参与意向。
- 王永贵赵宏文马双
- 关键词：品牌资产
- 顾客参与价值共创研究的理论探讨与实证研究一基于软件服务业的经验分析
- 尽管已有研究都承认顾客参与对企业创造知识和价值的重要性，然而却忽略了顾客参与可能带来的各种不确定性和复杂性。大部分学者只是将顾客参与作为一个整体进行研究，却没有对如何管理顾客参与进行充分有效的研究。为了弥补已有研究的不足...
- 马双
- 关键词：顾客参与定制化
- 文献传递网络资源链接
- 顾客参与价值共创研究的理论探讨与实证研究
- 尽管已有研究都承认顾客参与对企业创造知识和价值的重要性，然而却忽略了顾客参与可能带来的各种不确定性和复杂性。大部分学者只是将顾客参与作为一个整体进行研究，却没有对如何管理顾客参与进行充分有效的研究。为了弥补已有研究的不足...
- 马双
- 关键词：顾客参与定制化
- 文献传递
- 服务补救后顾客满意驱动机制的实证研究——基于电子商务背景下对感知风险和购物经验调节效应的剖析被引量：14
- 2011年
- 服务补救已得到实践界和理论界的广泛重视,然而电子商务条件下有关服务补救后顾客满意的驱动机制的研究目前却十分有限。文章率先从期望不一致性的视角探讨了服务补救措施驱动顾客满意的作用机制,并检验了其所扮演的中介角色。同时,探讨并验证了电子商务条件下的一些情境因素(感知风险)对服务补救和期望不一致性之间关系的调节作用,以及购物经验对服务补救和顾客满意之间关系的调节作用,从而弥补了现有相关研究中存在的不足。
- 马双王永贵张璟
- 关键词：服务补救感知风险
- 知识获取方式对社区公民成员行为及品牌认同的影响研究——基于虚拟品牌社区的实证研究被引量：8
- 2014年
- 对学术界和实践界而言,如何使社区成员形成社区公民行为,同时如何把社区活动转化为品牌建立活动并实现卓越的品牌认同,正变得越来越重要、越来越迫切。本文首次尝试把知识管理领域和组织行为领域的"知识获取方式"和"组织公民行为"引入到品牌社区研究中来,并深入探讨了不同的知识获取方式对品牌认同的差异性作用及其影响机理。实证研究结果表明:同静态知识获取方式相比,动态知识获取方式会更强地促进顾客的社区公民行为;与角色内行为相比,社区公民行为更强地促进了社区成员的品牌认同。最后,本文探讨了研究的理论贡献与实践贡献,阐述了研究的局限,并提出了未来研究启示。
- 马双王永贵
- 关键词：虚拟品牌社区知识获取角色内行为
- 服务外包中创新能力的测量、提升与绩效影响研究——基于发包与承包双方知识转移视角的分析被引量：34
- 2015年
- 服务外包已成为我国推动经济增长、产业升级和自主创新能力提升的重要途径。如何在承接服务外包业务中提升企业自身的创新能力,正日益成为企业界以及学术界迫切需要解决的战略问题。然而,在现有研究中,有关服务外包中创新能力的内涵、提升机制及其绩效影响的研究却十分零散。本文首先探讨并率先开发出服务外包中企业创新能力的多维测量模型。然后,本文借助知识转移理论,创新性地运用"动机、机会、能力"(MOA)框架,从服务承包方和发包方两个不同视角探讨并论证了承包方创新能力的提升机制。本研究通过174份来自承包方的服务项目经理和战略经理的配对问卷探讨了提出的模型框架。
- 王永贵马双杨宏恩
- 关键词：动机
- 服务外包中创新能力的测量、提升与绩效影响研究——基于发包与承包双方知识转移视角的理论探讨与实证研究
- <正>一、引言中国已经成为继印度之后的第二大服务外包大国,服务外包已成为推动我国经济发展、产业结构升级、提升自主创新能力和解决就业问题的重要途径。据统计,'2013年中国服务外包产业总规模已接近1.7万亿元人民币,占国内...
- 王永贵马双
- 文献传递
- 顾客参与价值共创研究的理论探讨与实证研究——基于软件服务业的经验分析
- 尽管已有研究都承认顾客参与对企业创造知识和价值的重要性,然而却忽略了顾客参与可能带来的各种不确定性和复杂性。大部分学者只是将顾客参与作为一个整体进行研究,却没有对如何管理顾客参与进行充分有效的研究。为了弥补已有研究的不足...
- 马双
- 关键词：软件服务业顾客参与
- 虚拟品牌社区顾客互动的驱动因素及对顾客满意影响的实证研究被引量：85
- 2013年
- 以虚拟品牌社区为研究背景,系统地剖析了顾客互动的关键维度,并运用实用-享乐理论探讨了顾客互动的关键驱动因素——实用需求和享乐需求,检验了各种顾客互动对社区满意的差异性影响。同时,论证了社区认同的双面性:社区认同正向地调节人际互动(和产品互动)与社区满意之间的关系;它又负向地调节人机互动和社区满意之间的关系。
- 王永贵马双
- 关键词：顾客互动
