田芙蓉
- 作品数：5 被引量：17H指数：3
- 供职机构：昆明学院旅游学院更多>>
- 发文基金：云南省教育厅科学研究基金更多>>
- 相关领域：经济管理政治法律更多>>
- 从高档度假酒店顾客体验感知透析国内后现代休闲旅游消费行为被引量：6
- 2015年
- 后工业社会的转型和发展,让居民的消费条件得到了大大改善和提高,全新的后现代消费理念也就孕育而生。伴随着度假旅游热潮在全球范围内的不断升温,近年来入住高档度假酒店进行体验消费已逐渐成为了国内旅游者主要的休闲度假消费决策。鉴于全新的后现代消费理念对传统中国消费价值观的影响,在入住高档度假酒店过程中国内顾客展现了与其他国家所不同的消费行为特征。文章从后现代体验消费入手,通过对度假酒店服务绩效与顾客体验价值感知之间关系进行实证研究,归纳分析国内顾客在高档度假酒店中所具有的独特消费行为表现,并为度假酒店企业更好服务中国顾客,为他们量身定做满意的度假体验产品提出了对策和建议。
- 杨韫田芙蓉
- 关键词：度假酒店顾客教育
- “顾客体验”理论及其在旅游应用研究中的发展与不足被引量：5
- 2013年
- 现代消费已从单纯的产品消费转变到了服务消费,而今正经历着向体验消费的过渡与发展。近年来学术界对"顾客体验"已展开了多方面多角度的研究讨论。本文通过对国外相关文献的收集和整理,重点回顾了"顾客体验"的概念界定、理论发展背景以及研究路径,从而揭示了"顾客体验"理论研究实质,最后讨论了"顾客体验"理论在旅游应用研究中发展,并总结了该理论在旅游研究领域中的不足及未来的研究方向。
- 田芙蓉杨韫颜麒
- 关键词：顾客体验
- 基于顾客价值的度假酒店服务体验质量评价模型和实证研究被引量：5
- 2015年
- 面对激烈的市场竞争和日趋个性化的顾客需求,更好地让顾客实现自我的体验价值已成为了优质度假酒店服务的关键核心。因此,正确地识别顾客在入住度假酒店体验过程中所期望的各项体验期望要素,对于度假酒店完善酒店服务绩效和提高企业市场竞争实力至关重要。基于前人对顾客价值和顾客体验理论研究,辨析了顾客体验和顾客价值之间的关系,并结合度假酒店的服务消费特点,以及霍尔布鲁克的"顾客体验价值"理论研究框架,运用定性研究和定量研究相结合的多元研究法系统,构建并验证了度假酒店服务体验质量评价体系。
- 田芙蓉杨韫
- 关键词：度假酒店顾客体验价值
- 企业福利对员工组织承诺的影响研究被引量：1
- 2015年
- 福利是吸纳优质人力资源的重要手段。在民生问题引发社会关注、酒店业人员流动率趋高的时代背景下,如何运用福利杠杆,提高员工组织承诺成为业界与学者探讨的热点。以酒店员工为研究对象,探讨企业福利对员工组织承诺、福利分维度对组织承诺分维度的影响,具有重要的现实意义。研究发现,企业福利整体对员工组织承诺有显著的正向影响;福利的激励性、灵活性、透明性对继续承诺具有显著的正向影响,福利的透明性对规范承诺具有显著的正向影响,福利的保障性、激励性、公平性与灵活性对情感承诺具有显著的正向影响。因此,提高福利水平、改善福利沟通、增加福利弹性是提高员工组织承诺的重要途径,也是企业福利的发展趋势。
- 陈秋萍田芙蓉
- 关键词：企业福利酒店员工组织承诺
- 昆明城市酒吧休闲文化现状研究被引量：1
- 2010年
- 随着社会的进步和都市文化的迅猛发展，酒吧已成为城市休闲文化的重要组成部分和时尚生活的象征。本文从酒吧的数量和种类、酒吧客人消费年龄、客人到酒吧的目的、酒吧吸引力原因、客人在酒吧的消费情况和云南本土酒水在酒吧销售的必要性六个方面对昆明城市酒吧休闲文化进行了分析研究，以期对昆明城市旅游的发展产生一定的意义。
- 田芙蓉杨达鹏班先海
- 关键词：城市旅游
