江江
- 作品数：5 被引量：17H指数：3
- 供职机构：安徽师范大学经济管理学院更多>>
- 相关领域：经济管理社会学更多>>
- B2C与大学生节日消费欲望研究——以淘宝“双十一”购物狂欢节为例被引量：4
- 2014年
- 随着节日在人们社会生活中地位的提高,节日营销也随之成为企业制胜的重要手段。淘宝网等电商以"双十一"为契机,举办购物狂欢节,进一步凸显了"假日经济"的市场价值和重要性。消费者的消费欲望受到信息发布渠道、营销力度及消费者个人等多方面因素的影响。要准确细分,有针对性地选择信息发布渠道;积极进行节前预热,注意促销活动形式选择;开发节日品牌,赋予节日文化情感;提高B2C交易的可信度,加强售后保障。
- 江江朱立冬钱晓燕
- 关键词：B2C大学生节日营销消费欲望
- B2C顾客体验到再购欲望的形成路径研究——基于客户生命周期的调节效应被引量：1
- 2015年
- 客户关系管理对于企业来说是一项重要的工作。文章从客户关系的动态性出发,基于客户生命周期阶段的视角,研究B2C顾客体验与再购欲望的关系,探讨三个方面的问题:B2C顾客体验对再购欲望的动态影响模型;不同阶段B2C-CE-RI模型中各路径系数之间的差异;基于PLS中交叉项的设置探索客户生命周期阶段的调节效应。研究发现:品牌及安全体验通过顾客满意和信任两条路径影响再购欲望;功能体验仅通过顾客满意影响再购欲望;交互体验仅通过顾客信任影响再购欲望;考察期的消费者最为重视安全体验,发展期的消费者最为重视品牌体验,成熟期的消费者认为满意主要受品牌体验影响而信任主要受安全体验影响;客户生命周期阶段在品牌体验—顾客满意、安全体验—顾客满意、顾客满意—再购欲望以及顾客信任—再购欲望这四组关系上存在调节效应,且在第一组关系上的调节效应最为明显。
- 江江朱立冬
- 关键词：客户生命周期
- “抢红包”现象背后的影响因素实证研究被引量：4
- 2015年
- 基于消费者从众心理视角,从个体、群体、情境三个层面分析影响消费者抢红包从众行为的因素,构建消费者"抢红包"从众行为影响因素模型,并提出相关假设,利用SPSS19.0和AMOS17.0软件对所建模型进行统计分析,计算模型中各研究变量对抢红包从众行为的影响强度。研究发现:消费者抢红包活动的态度习惯、参与度以及群体一致性对其抢红包从众行为有显著性影响。
- 张慧朱立冬江江
- 关键词：从众行为
- B2C网站用户购物体验对再购欲望影响实证分析——基于消费者异质性的视角被引量：6
- 2016年
- 本文基于顾客体验理论的总结,探究B2C网站用户购物体验对再购欲望的影响,结果发现:品牌体验、安全体验和功能体验是影响顾客满意的主要因素,顾客信任是体验通往再购欲望的主要路径。在修正模型的基础上,借助FIMIX-PLS方法探索消费者异质性对变量之间关系强度的作用,结果发现:B2C市场是可细分的,顾客总体可分为谨慎型和品牌型两种类型。且不同类型细分市场之间,各变量之间的路径系数存在明显差异,如果忽略消费者异质性,顾客信任对再购欲望的影响会被低估。
- 张慧朱立冬江江
- 关键词：B2C网站
- 基于生活型态及顾客满意的O2O顾客忠诚研究被引量：2
- 2015年
- 基于SPSS及SMARPLS软件,结合因子、聚类、结构方程模型分析以及PLS交叉项的调节效应分析,探讨O2O模式下的顾客满意与顾客忠诚的关系。研究发现,生活型态视角的O2O消费者包括三类(潮流新贵、外向领袖以及理智持家);生活型态对O2O顾客满意与顾客忠诚之间的关系强度具有显著调节效应。
- 江江朱立冬
- 关键词：O2O模式顾客忠诚顾客满意生活型态
