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赵新阳

作品数：13 被引量：0H指数：0
供职机构：中国建设银行股份有限公司更多>>
相关领域：自动化与计算机技术电子电信更多>>

合作作者

文献类型

  • 13篇中文专利

领域

  • 4篇自动化与计算...
  • 1篇电子电信

主题

  • 4篇存储介质
  • 3篇通话
  • 3篇客户
  • 3篇客户端
  • 3篇计算机
  • 2篇远程
  • 2篇远程协助
  • 2篇视频
  • 2篇视频通话
  • 2篇切换
  • 2篇切换方法
  • 2篇请求
  • 2篇终端
  • 2篇桌面
  • 2篇桌面共享
  • 2篇桌面视频
  • 2篇自动切换
  • 2篇内存
  • 2篇内存占用
  • 2篇接入

机构

  • 13篇中国建设银行...
  • 1篇建信金融科技...

作者

  • 13篇赵新阳
  • 12篇王炼
  • 9篇范会善
  • 9篇赵华
  • 8篇黄振光
  • 6篇郭敏鸿
  • 2篇何彦辉
  • 2篇刘志坚
  • 1篇张敏
  • 1篇罗雄清
  • 1篇孙岩
  • 1篇胥辉
  • 1篇潘秋真
  • 1篇邵文圣

年份

  • 1篇2023
  • 5篇2022
  • 3篇2021
  • 1篇2020
  • 2篇2016
  • 1篇2015
共 13 条 记 录，以下是 1-10
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排序方式：
在线咨询处理方法、装置及计算机设备
本申请涉及一种在线咨询处理方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。所述方法包括：构建用于供客服人员与咨询对象进行对话的实时对话窗口，和用于供机器人模拟与咨询对象进行对话的模拟对话窗口；同时显示实时对话窗口与模拟...
董劲麟罗贤桂范会善王炼炊向军赵新阳
一种联络中心的远程协助方法以及CTI组件
本发明公开了一种联络中心的远程协助方法以及CTI组件，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：接收用户侧的自助终端机发送的远程协助请求，远程协助请求包括：视频通话请求和桌面共享请求；根据视频通话请求，呼叫自助终端...
贺文明郭敏鸿范会善王炼赵新阳张芸荧梁春芳黄振光赵华
一种页签颜色确定方法、装置、设备及存储介质
本发明公开了一种页签颜色确定方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：接收在线客服人工接入请求，其中，所述在线客服人工接入请求包括：客户标识；根据所述在线客服人工接入请求确定目标客户信息、目标会话信息和目标在线客服服务信息...
董劲麟罗贤桂炊向军范会善王炼赵新阳
跨中心坐席自动切换方法、装置、设备及存储介质
本说明书实施例提供了一种跨中心坐席自动切换方法、装置、设备及存储介质，该方法包括：第一CTI设备接收针对坐席客户端的归属中心切换消息；所述第一CTI设备配置于第一归属中心侧；所述第一CTI设备锁定所述坐席客户端；所述第一...
赵新阳郭敏鸿范会善王炼罗贤桂贺文明黄振光赵华炊向军董劲麟
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通话的建立方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质
本申请实施例提供了一种通话的建立方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质。该方法包括：当接收到通过客户的呼叫请求时，从处于空闲状态的坐席中确定目标坐席，呼叫请求是通过数据通道控制接口传输的；通过语音通道控制接口建立客户与...
赵新阳郭敏鸿范会善王炼罗贤桂贺文明黄振光赵华炊向军董劲麟
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一种基于视频的银行业务处理系统
本发明公开一种基于视频的银行业务处理系统，该系统包括：视频终端和自助终端；与所述视频终端远程通信，且通过串口服务器将所述自助终端作为远程外设的柜员终端；视频呼叫平台，用于建立或断开所述视频终端与所述柜员终端的视频连接；银...
赵华张敏刘志坚邵文圣王炼孙岩何彦辉胥辉罗贤桂赵新阳
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一种路由处理方法和系统
本发明提供了一种路由处理方法和系统。该系统可包括：接入模块，用于接收来自多种接入渠道的接入请求；路由处理模块，用于基于双矩阵结构为所述接入请求确定座席服务，其中，所述双矩阵结构中的第一矩阵为请求接入点和请求队列构成的映射...
赵新阳郭敏鸿刘志坚王炼何彦辉罗贤桂董劲麟潘秋真黄振光赵华
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一种路由管理方法及装置
本发明公开了一种路由管理方法及装置，涉及大数据资源调度技术领域，其中该方法包括：接收业务部门的服务请求进行路由参数变更；结合转接坐席中心业务场景，基于路由参数变更请求识别多个路由参数，基于所述多个路由参数确定第一业务随路...
赵新阳范会善王炼罗贤桂贺文明黄振光赵华炊向军董劲麟
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一种联络中心的远程协助方法以及CTI组件
本发明公开了一种联络中心的远程协助方法以及CTI组件，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：接收用户侧的自助终端机发送的远程协助请求，远程协助请求包括：视频通话请求和桌面共享请求；根据视频通话请求，呼叫自助终端...
贺文明郭敏鸿范会善王炼赵新阳张芸荧梁春芳黄振光赵华
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一种呼叫中心路由的业务处理方法及网络设备
本发明公开了一种呼叫中心路由的业务处理方法及网络设备，用于均衡边缘节点之间的负载，减少用户等待时间，有效提高呼叫中心的服务水平，提高用户的用户体验。本发明实施例方法包括：检测第一边缘节点的接入能力状态；根据所述接入能力状...
王炼罗雄清赵新阳罗贤桂
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