廖俊云
- 作品数：13 被引量：238H指数：6
- 供职机构：武汉大学经济与管理学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金教育部“新世纪优秀人才支持计划”海外及港澳学者合作研究基金更多>>
- 相关领域：经济管理社会学哲学宗教更多>>
- 交易型社区的网络闭包机制研究被引量：4
- 2015年
- 以中国最大的交易型网站淘宝网为平台,选取不同活跃度的交易型社区作为研究对象,从社会网络分析视角探讨不同社区活跃度下交易型社区成员之间关系网络的闭包机制。基于一般网络闭包相关理论,进一步考虑关系的方向以及交易型社区本身的信息性和功能性特征对其成员之间关系构建的影响。借助以Selenium为核心工具编写的爬虫程序,获取淘宝帮派网页上在同一主题下规模相似的4个具有不同社区活跃度的社区成员相互之间关系构建(相互关注和成为粉丝)的数据,运用图布局算法的Gephi软件,将所有样本社区的整体关系网络结构进行可视化呈现,通过构建关系形成概率的风险模型和基于SAS 9.2工具的参数检验得到研究结论。研究结果表明,活跃度较低的交易型社区内成员之间的关系网络闭包主要受选择性影响机制的驱动,而基于互惠性和传染性的社会性影响对成员的关系构建都具有负向的影响;活跃度较高的交易型社区内成员之间的关系网络闭包会同时受到社会性影响和选择性影响的驱动,并且社会性影响比选择性影响具有更强的作用;不论是在活跃度较低还是活跃度较高的交易社区,社会性影响和选择性影响的交互影响对社区成员的关系网络闭包具有显著的正向影响。这些研究结果可以帮助交易型社区的管理者和参与者从宏观角度观察社区的整体结构及其动态演化过程,同时也能从微观角度了解社区中成员之间相互关系构建的规律。
- 肖邦明黄敏学廖俊云
- 关键词：互惠性传染性
- 评论不一致性对消费者的双面影响:产品属性与调节定向的调节被引量：39
- 2017年
- 以往有研究指出在线评论的不一致性会给企业带来负面影响,也有研究发现存在正面影响。之所以会存在两种截然相反的结论是因为,以往研究没有深入分析评论内容,忽略了造成不一致性的根源所在。通过引入产品属性及消费者调节定向,力图解释以往两种看似冲突的结论。结果表明:评论不一致性会通过影响消费者对产品的风险和独特性感知进而影响其购买意向;垂直属性评论(水平属性)不一致性越高,越会激发消费者的风险感知(独特性感知),进而降低(提高)购买意向;并且消费者调节定向对产品属性的调节作用会进一步调节。
- 黄敏学王艺婷廖俊云刘茂红
- 关键词：风险感知
- 虚拟品牌社区成员社会化策略及其影响被引量：20
- 2016年
- 社会化媒体时代,越来越多的企业开始采用虚拟品牌社区营销。以往关于虚拟品牌社区的研究大多聚焦在消费者参与社区的动机和结果方面,却没有回答一个基本问题:企业作为虚拟品牌社区的组织方应如何管理虚拟品牌社区?本文从组织社会化的视角,探讨了企业社区中基于成员社会化的管理策略及其影响。具体而言,根据组织社会化理论,研究了品牌社区这一特殊组织形式下,三种典型的社会化策略:信息反馈、互动支持和用户教育对成员社会化乃至社区成员未来行为意向的影响。研究发现,企业的三种社会化策略(信息反馈、互动支持和用户教育)对于形成社区认同都具有积极的影响,而社区认同则会积极影响消费者持续参与意愿和品牌忠诚。同时,社区认同在不同社会化策略中起着不同的中介作用。其中,社区认同部分中介了信息反馈对于成员社区持续参与意愿和品牌忠诚的影响,完全中介了互动支持对于成员社区持续参与意愿和品牌忠诚的影响;在用户教育与品牌忠诚之间起着部分中介的作用,但是在用户教育与社区持续参与意愿之间起着完全中介作用。文章对于企业管理虚拟品牌社区具有较好的指导意义。
- 廖俊云黄敏学彭捷
- 关键词：虚拟品牌社区社会化用户教育
- 消费者评论中偏好差异性对销量的影响机制研究被引量：17
- 2015年
- 不同消费者对同一产品的评论并不一致,而且往往具有较大的差异性。为此,很多学者对差异性的影响进行了系统的研究。通常,他们采用评分的偏差作为差异性的测量,有的学者发现偏差越高,销量越高;有的则发现了相反的结果。事实上,消费者对产品总体评价的偏差的根本原因在于消费者对产品偏好的不一致性,这种偏好的不一致性导致对不同属性的评价存在差异性,即所谓的偏好差异性。基于文本分析的方法,可以有效地测量消费者中的偏好差异性,利用对不同品牌手机的数据实证研究发现,偏好差异性对产品销售的影响是正面的,同时发现产品评论的极性对此影响起正向的调节作用,评论量起负向调节作用。相关结论揭示了网上消费者评论的更深入的影响机制,同时为企业更好地监控、分析和利用用户评论提供了有益指导。
- 黄敏学王贝贝廖俊云
- 社区体验能提升消费者的品牌忠诚吗--不同体验成分的作用与影响机制研究被引量：97
- 2015年
- 随着社会化媒体的发展,越来越多的企业已经开始主动构建虚拟品牌社区。企业构建虚拟品牌社区的重要目标是通过为消费者活动搭建平台,加强品牌与消费者之间的联系、创造品牌忠诚,但是现有研究对于消费者参与虚拟品牌社区活动如何影响品牌忠诚却缺乏明确的结论。针对这一问题,本文基于消费者体验视角,研究了消费者参与社区活动所产生的不同社区体验成分,即信息体验、娱乐体验和互动体验对品牌忠诚的影响作用及机制。研究结果表明,不同体验成分对于品牌忠诚的影响作用及机制存在较大差异。具体而言,信息体验能正向影响品牌忠诚,其中社区认同起着部分中介传导作用;娱乐体验也能促进品牌忠诚,但其作用完全受到社区认同中介传导作用;互动体验对品牌忠诚并不存在显著的直接影响。针对虚拟社区中细分人群的进一步分析发现,不同性别成员及不同社区参与时间长度的成员在上述机制中存在明显差异。本文的结论对于企业管理虚拟品牌社区、创造品牌忠诚具有重要的指导意义。
- 黄敏学廖俊云周南
- 关键词：品牌忠诚
- 社会化媒体时代的品牌沟通——品牌社区认同研究综述被引量：20
- 2017年
- 依托社会化媒体,品牌与消费者的沟通从线下的营销活动刺激转到以品牌为纽带的线上品牌社区交互,而使得品牌社区成员持续参与社区互动的关键是建立社区成员的品牌社区认同。为此,本文在梳理品牌社区认同与组织认同、品牌认同关系的基础上,从品牌社区认同的内涵及外延、机制、前因及后果等几个方面对国内外关于品牌社区认同的相关经典研究进行系统梳理和评述,并在此基础上提出未来研究的几点建议。
- 黄敏学潘海利廖俊云
- 关键词：社会化媒体
- 产品伤害危机背景下信息来源可信度对感知风险的影响--心理距离的调节作用
- 信息源是影响信息沟通的重要环节.本文以产品伤害危机事件为背景,从信息来源可信度的角度考察产品伤害危机曝光对消费者认知和评价的影响.同时,社会心理学的研究认为人们与事件的心理距离影响人们对事物的认知和判断.本文引入社会心理...
- 吴思廖俊云
- 关键词：市场营销产品伤害危机消费心理学感知风险
- 文献传递
- 参照群体规模与选择差异性对购买行为的影响
- 参照群体是影响消费者决策的重要因素.然而一人参照,二人参照与三人参照及参照意见出现差异时如何影响消费者的购买决策,以往的研究并未回答.本研究试图探究小范围内群体规模的递增变化及差异性对消费者影响的差异性及其变化趋势,并引...
- 王超廖俊云黄敏学
- 关键词：消费者
- 文献传递
- 基于酒店销售的在线产品评论、品牌与产品销量实证研究被引量：50
- 2016年
- 从产品质量的视角,以团购网站的酒店销售为背景,研究了品牌和在线产品评论共同对于产品销售的影响。结果发现:产品评分分布偏差对于产品销售具有显著的负向影响,但是品牌的作用能削弱这一负向影响;产品平均评分和评论量较高时,产品评分偏差的负向作用更加明显;品牌与评论效价对销售的影响具有正向的加强作用。
- 廖俊云黄敏学
- 关键词：口碑酒店产品销量
- “亲,包邮哦!”是明智的策略吗?基于价格框架角度的分析
- 随着电子商务的快速发展,一方面邮费成为消费者做购买决策时重点考虑因素,另一方面邮费策略成为企业获取竞争优势的重要来源,而邮费策略里的“包邮”策略不仅是企业经常采取的营销手段而且深受消费者青睐.但以往研究并没有对“包邮”策...
- 黄敏学綦欣德廖俊云
- 关键词：电子商务市场营销顾客感知价值
- 文献传递
