张祎
- 作品数：6 被引量：7H指数：1
- 供职机构：上海交通大学医学院附属第九人民医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 医院开展人性化服务的思考
- 人性化服务是指医院在为患者提供医疗服务过程中,为满足患者对医疗服务需求,消除患者的病痛,恢复身心健康,坚持以人为本,关心人、爱护人、理解人、尊重人的一种新的服务理念和服务行为。本文探讨了人性化服务中的几个问题，分析了人性...
- 陈福夫俞军张祎朱伟燕
- 关键词：人性化服务医院管理
- 文献传递
- 试述提高病人满意度的对策措施被引量：7
- 2011年
- 病人满意度是社会及病人对医院提供的医疗服务质量公信度的客观评价和衡量标准,是平安医院、和谐医院建设的基础。如今,"看病贵、看病难"已成为全社会关注的热点问题,也是病人不满意的主要原因。同时,医疗质量安全事故、社会舆论导向及医疗风险给医务人员形成了无形的心理压力。医院布局和就医流程也不够人性化。这是由于认识差距、教育失误、管理不作为、执行制度不力等原因引起的。为此,要通过加强医德医风教育,加强制度建设,加强对外服务窗口建设,加强医院硬件建设等措施,强化医院管理,达到提高病人满意度的目的。
- 张祎
- 关键词：病人满意度医院管理医德医风教育
- 医院开展人性化服务的思考
- 本文首先讨论了人性化服务的五方面问题，包括：服务对象、服务环境、服务技能、服务质量及服务措施，其次对人性化服务的基本思路进行了阐述。
- 陈福夫俞军张祎朱伟燕
- 关键词：人性化服务
- 文献传递
- 医院开展人性化服务的思考
- 人性化服务是指医院在为患者提供医疗服务过程中,为满足患者对医疗服务需求,消除患者的病痛,恢复身心健康,坚持以人为本,关心人、爱护人、理解人、尊重人的一种新的服务理念和服务行为。医院通过开展人性化服务,坚持以病人为中心,强...
- 陈福夫俞军张祎朱伟燕
- 关键词：人性化服务医院管理
- 文献传递
- 以医院文化为向导积极构建和谐医院
- 党的十六届六中全会通过了'中共中央关于构建社会主义和谐社会若干问题的决定',这对当前和今后一个时期构建和谐医院、和谐医患关系具有指导意义。和谐医院是指在医院内形成的人与人的和谐关系,其包括领导与职工、医务人员与患者及其家...
- 张祎
- 关键词：医院文化医院管理
- 文献传递
- 构建和谐医患关系的实践探索和思考
- 医患关系是指医务人员在行医过程中与患者以及家属之间形成的服务与被服务的关系。构建和谐医患关系是摆在每一个医务工作者面前的任务。本文从如下几方面进行了探讨：
一、医患关系现状
二、构建和谐医患关系的实践...
- 俞军陈福夫张祎朱伟燕
- 关键词：医患关系医院管理医务人员满意度
- 文献传递
