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刘万强

作品数：3 被引量：7H指数：1
供职机构：北京交通大学经济管理学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 2篇会议论文
  • 1篇学位论文

领域

  • 3篇经济管理

主题

  • 3篇第三方物流
  • 3篇企业
  • 3篇企业服务质量
  • 3篇物流
  • 3篇顾客
  • 3篇顾客导向
  • 2篇模糊层次分析...
  • 2篇层次分析
  • 2篇层次分析法
  • 1篇指标体系
  • 1篇服务质量

机构

  • 3篇北京交通大学

作者

  • 3篇刘万强
  • 2篇郎济芳
  • 2篇丁静之

传媒

  • 1篇2008年中...

年份

  • 2篇2008
  • 1篇2007
共 3 条 记 录，以下是 1-3
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排序方式：
顾客导向的第三方物流企业服务质量评价研究
在激烈的市场竞争中，第三方物流企业通过降低成本取得竞争优势变得非常困难，越来越多的企业发现只有提高服务质量才能够赢得市场空间。而服务质量到底怎么样、处于什么水平、如何测量评价，这些都是第三方物流企业迫切需要解决的问题。 ...
刘万强
关键词：顾客导向指标体系模糊层次分析法
文献传递
顾客导向的第三方物流企业服务质量评价研究
在激烈的市场竞争中,第三方物流企业通过降低成本取得竞争优势变得非常困难,越来越多的企业发现只有提高服务质量才能够赢得市场空间。本文借鉴国内外物流服务质量评价的研究成果,结合第三方物流企业的特点,建立了顾客导向的第三方物流...
刘万强丁静之郎济芳
关键词：顾客导向服务质量
文献传递
顾客导向的第三方物流企业服务质量评价研究
在激烈的市场竞争中,第三方物流企业通过降低成本取得竞争优势变得非常困难,越来越多的企业发现只有提高服务质量才能够赢得市场空间。本文借鉴国内外物流服务质量评价的研究成果,结合第三方物流企业的特点,建立了顾客导向的第三方物流...
刘万强丁静之郎济芳
关键词：顾客导向模糊层次分析法
文献传递
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