张广宇
- 作品数：13 被引量：169H指数：7
- 供职机构：西南民族大学旅游与历史文化学院更多>>
- 发文基金：国家自然科学基金四川省教育厅人文社会科学重点研究基地项目中央高校基本科研业务费专项资金更多>>
- 相关领域：经济管理政治法律文化科学自动化与计算机技术更多>>
- “一带一路”背景下四川旅游业“供给侧改革”的战略思考被引量：7
- 2016年
- "一带一路"战略的实施为国内沿线省区的旅游业发展带来良好的发展机遇。在应对当前经济发展下行压力,缓解供需矛盾的过程中,加快推进旅游业"供给侧改革"将在促生产和保增长,优化生产要素和生产技术的合理配置中发挥巨大作用。旅游业作为四川实现经济强省的重要产业支撑,分别从产业、要素、制度层面构建四川旅游业"供给侧改革"战略,为促进全省旅游业持续快速健康发展以及国民经济稳增长、调结构提供持久动力。
- 张广宇杨五洲
- 关键词：旅游业一带一路
- 定制化情境下旅游服务购买决策的目标框架效应
- 在定制化情境下，同一服务项目的不同表述可以导致不同的决策结果，这被称为目标框架效应.文章基于调节匹配的视角，构建了目标框架与调节定向匹配对消费者旅游服务购买决策影响的分析框架，通过2(目标框架：选择vs.放弃)×...
- 张广宇张梦
- 关键词：购买意愿情绪体验
- 非惯常环境下旅游服务投诉补救理论模型的构建被引量：5
- 2017年
- 在非惯常环境下,旅游消费者的心理与行为与其在日常的工作、学习与生活的表现存在显著差异。旅游业的综合性和旅游服务消费的异地性、无形性等特征,导致服务失误不可避免,旅游者的不满意及投诉事件屡有发生。运用动机归因理论、目标导向理论以及服务补救相关理论,构建旅游者投诉动机与服务补救策略匹配的二维矩阵,探讨其对旅游服务补救满意度与旅游者感知补救绩效的双重影响。同时,研究讨论管理部门介入度与旅游者目标导向对服务补救效果的调节作用,揭示在服务补救过程中旅游者情绪体验的中介作用。通过构建非惯常环境下旅游服务补救的理论分析框架,不仅提出了一系列可供检验的研究命题,为深入理解旅游服务补救问题提供了可参考的理论视角,而且有助于服务补救理论的发展与完善。
- 张广宇
- 关键词：旅游投诉服务补救
- 服务评价中的特征框架效应——基于调节性匹配理论视角的研究被引量：7
- 2015年
- 信息框架对消费者购买决策有显著影响,但学者们的研究主要集中在风险选择框架方面,而对特征框架效应及其影响机理缺乏深入研究。本文分析了特征框架类型及特征,探讨了特征框架与调节定向匹配的交互作用,通过情景模拟实验,研究了不同类型特征框架(获得性框架vs.规避性框架)与不同调节定向的消费者匹配方式对服务购买决策中的服务评价的影响,并进一步探索了形成这种影响的作用机理。研究发现:(1)特征框架对服务购买决策中的服务产品评价有显著影响,且这种影响会因特征框架类型不同而产生差异。(2)特征框架与消费者调节定向达成匹配时,消费者的服务产品评价更高。(3)认知流畅性与情绪体验是特征框架与调节定向匹配效应的中介变量。文章拓展了框架效应理论,为服务企业针对不同顾客采取不同的服务信息呈现方式提供了方法指导。
- 张梦张广宇唐小飞
- 关键词：情绪体验
- 国内美食旅游研究的文献计量分析被引量：8
- 2015年
- 利用文献计量分析方法,通过对中国知网收录的关于美食旅游研究文献进行深入分析,以期把握该领域研究特点与未来研究趋势。结果表明:2001年至2014年美食旅游研究文献增长态势不符合科学文献增长的普赖斯规律,与六次曲线拟合效果较好;文献著者以独著居多,尚未形成核心作者群;美食旅游研究文献较多属于行业指导与政策分析层面,基础理论研究则相对较少。未来的研究应该在地方美食旅游案例分析的基础上,多关注基本理论研究,同时还需多借鉴其他学科理论来研究美食旅游相关问题。
- 张广宇卢雅
- 关键词：美食旅游旅游开发文献计量学多维尺度分析
- 基于文献计量分析的区域旅游合作研究评述
- 2015年
- 区域旅游合作是旅游业实现可持续发展的重要战略选择。利用文献计量分析方法,通过对CNKI收录的关于区域旅游合作研究文献进行系统分析,以期把握该领域的研究特点与未来发展趋势。2000—2014年区域旅游合作研究文献增长态势不符合科学文献增长的普赖斯规律,与三次曲线拟合效果较好;文献著者相对分散,但核心著者群已初步形成,且著者机构多属于重点院校与科研机构;区域旅游合作研究文献较多关注行业指导与政策分析层面,基础理论研究文献量相对较少;该领域研究文献关键词分布呈现典型的长尾特征,研究问题多集中在区域旅游合作的对策性分析、理论分析、合作机制、合作模式等方面。
- 张广宇沈兴菊
- 关键词：区域旅游合作文献计量分析
- 在线信息对酒店网上预订的影响研究——基于携程网酒店在线预订数据的分析被引量：56
- 2011年
- 在线信息如何影响消费者购买决策是酒店在线服务的一个关键问题。文章基于携程网1092家酒店网上预订数据,通过对数线性回归模型,分析了酒店特征信息、顾客评论信息和预订平台推荐信息对4类不同等级酒店在线预订的影响。研究表明:顾客评论信息对各类酒店网上预订影响最显著,但对五星级酒店的影响最小;酒店特征信息对五星级酒店网上预订影响最大,其中客房价格信息对四星级、三星级和经济型酒店的影响不显著;推荐信息对四星级酒店影响很显著,但其中的用户评级对四星级以外的酒店无显著影响。文章通过对顾客评论信息中的5方面内容分析发现:顾客对酒店设施、服务水平、周边环境的评价均显著影响酒店网上预订,而客房卫生评价对酒店预订的影响不显著。该研究可为酒店在线分类管理与客户信息服务提供指导。
- 张梦张广宇叶作亮
- 关键词：特征信息在线预订酒店
- 在线信息对酒店网上预订的影响研究--基于携程网酒店在线预订数据的分析
- 在线信息如何影响消费者购买决策是酒店在线服务的一个关键问题.本文基于携程网1092家酒店网上预订数据,通过对数线性回归模型,分析了酒店特征信息、顾客评论信息和预订平台推荐信息对四类不同等级酒店在线预订的影响.研究表明:顾...
- 张梦张广宇叶作亮
- 关键词：在线信息线性回归模型
- 感知公平、社区支持感与社区参与旅游发展关系——基于社会交换理论的视角被引量：34
- 2015年
- 本文基于社会交换理论的视角,探讨居民感知公平对社区参与旅游发展的影响及作用机制。本文以山东省沂南县竹泉村为例,通过建立结构方程模型,对居民感知公平、社区支持感和社区参与旅游发展之间的关系进行了实证检验。研究表明:(1)分配公平、程序公平和互动公平分别对社区参与旅游发展具有正向影响,社区参与旅游发展本质上是一种社会交换过程,在这种交换过程中居民感知到被公平对待,在互惠互利原则下,为了回报这种公平对待,居民会对社区旅游发展表现出更高的参与热情;(2)分配公平、程序公平和互动公平分别对社区支持感具有正向影响,当公平感越高时,社区居民越会认为社区重视他们对旅游发展做出的贡献,越会感知到社区重视个人的价值观,越能感受到来自社区的支持和关怀;(3)社区支持感正向影响社区参与旅游发展,当居民感知到来自社区的支持和关怀程度越高时,其参与旅游发展的程度也相应越高。
- 胥兴安王立磊张广宇
- 关键词：感知公平社区参与旅游发展社会交换理论
- 在线信息对酒店网上预订的影响研究——基于携程网酒店在线预订数据的分析
- 在线信息如何影响消费者购买决策是酒店在线服务的一个关键问题。本文基于携程网1092家酒店网上预订数据,通过对数线性回归模型,分析了酒店特征信息、顾客评论信息和预订平台推荐信息对四类不同等级酒店在线预订的影响。研究表明:顾...
- 张梦张广宇叶作亮
- 关键词：特征信息在线预订酒店
- 文献传递
