张哲
- 作品数：11 被引量：46H指数：4
- 供职机构：内蒙古财经学院计算机信息管理学院更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 电子商务企业物流绩效评价体系设计被引量：6
- 2009年
- 物流对整个电子商务企业的经营起着决定性的作用,是企业提高市场竞争力的重要因素。只有建立电子商务企业物流绩效评价体系,才能够正确判断企业的实际经营水平,提高企业的经营能力。而目前我国对电子商务企业物流绩效评价的研究还不够深入,还没有形成一套完善的物流绩效评价指标体系、评价方法。运用新兴的学科方法人工神经网络和层次分析法综合测评方法对电子商务企业的物流绩效进行了评价指标和方法的方案设计。这对电子商务企业自身物流管理绩效的监测评价具有较大的参考价值。
- 张哲
- 关键词：层次分析法人工神经网络
- 基于数据挖掘技术的中小企业客户关系管理研究被引量：2
- 2011年
- 目前,随着市场竞争的日益激烈和互联网技术的迅猛发展与快速普及,中小企业对客户关系管理(CRM)的需求不断增加,中小企业实施客户关系管理的时机逐渐成熟,越来越多的机构和研究者开始关注中小企业客户关系管理这一巨大的目标市场。本文针对中小企业的特点和其所面临的商业环境,基于数据挖掘技术,对中小企业客户关系管理进行应用研究。
- 张哲
- 关键词：客户关系管理(CRM)数据挖掘数据仓库
- 移动商务顾客满意度测评体系研究被引量：6
- 2010年
- 随着我国移动电子商务快速的发展,移动电子商务的市场竞争也将日趋激烈。从商业运营策略、营销策略和品牌战略的角度来看,企业瞄准特定市场的目标用户,根据用户需求制定针对性的发展策略十分重要。对移动商务顾客满意度进行测评,可以了解用户的需求,提高移动商务服务质量,增加顾客满意度,有助于企业建立竞争优势,获取长期利润。
- 张哲
- 关键词：移动商务顾客满意度模糊综合评价法
- 基于三重螺旋模型的服务创新体系研究被引量：1
- 2011年
- 我国的服务业在近几年虽然取得了很大的发展,但是与发达国家相比仍然滞后,这主要是由于我国服务部门改革进程缓慢,服务创新不足,导致许多服务产品质次价高乃至供不应求。因此,改进和提升我国的服务创新体系是迫切需要解决的问题。本文基于"三重螺旋"模型的理论,提出构建一种新型的用户—企业—政府模式的服务创新体系,以改进我国服务创新体系,提升我国服务业的发展水平和竞争能力。
- 张哲
- 实施整合管理体系的企业绩效评价方法设计被引量：4
- 2007年
- 本文运用了新兴的人工神经网络综合测评方法对实施卓越绩效整合管理体系的企业绩效进行了评价方法方案的设计。
- 张哲赵云辉
- 关键词：平衡计分法
- 基于云计算的移动商务发展平台构建和趋势分析被引量：2
- 2012年
- 近几年,云计算在商务和管理领域的应用越来越广泛,使得基于云计算的移动商务模式的实现成为可能。本文基于云计算模式构建了移动商务平台,并对移动商务的云计算发展趋势做出分析,为移动商务的发展提供建议。
- 张哲
- 关键词：云计算移动商务框计算
- 网购用户对物流配送服务满意度测评体系研究被引量：19
- 2010年
- 目前,我国的网络购物市场正处于持续增长阶段,电子商务市场的竞争也随之激烈。企业要想在激烈的竞争中持续经营,必须要提高服务质量,增加顾客满意度,而物流配送环节是我国电子商务发展的瓶颈,企业更需要在关键的环节提高服务质量,通过对网购用户配送服务满意度测评体系进行研究,不仅可以让物流配送企业不断提高服务质量,在激烈的竞争中得以发展壮大,还可以让电子商务企业选择更好的物流配送模式以改善物流配送环节,提高顾客满意度。
- 张哲
- 关键词：网络购物物流顾客满意度
- CtoC电子商务信任影响因素研究被引量：2
- 2010年
- 本文通过建立影响CtoC电子商务信任度的因素结构模型,采用层次分析法分析影响各个因素的重要程度,以改善CtoC电子商务的服务,增强消费者的信任度,推动CtoC电子商务的快速发展。
- 张哲
- 关键词：电子商务信任层次分析法
- 内蒙古农牧业产业结构调整及优化分析被引量：3
- 2009年
- 本文从内蒙古农业产业结构入手,对影响内蒙古农业产业结构的因素进行灰色关联分析,找出影响产业结构的主要因素和次要因素。从而从主要矛盾入手,调整内蒙古农业产业结构,发展地区特色的优势产业。
- 赵云辉张哲刘继萍
- 关键词：产业结构农牧业灰色关联优势产业
- 内蒙古中小型信息咨询服务企业顾客满意度测评体系研究被引量：1
- 2012年
- 近几年,内蒙古中小型信息咨询服务企业的数量不断增加,如何提高顾客满意度,改善服务质量,成为各中小企业在激烈市场竞争中亟待解决的问题。本文将顾客满意度指数测评模型引入内蒙古中小型信息咨询服务企业,通过构建测评模型和指标体系,采用灰色关联度法测量顾客满意度,在准确把握顾客需求的同时找到内蒙古中小型信息咨询服务企业的不足,为其增强竞争力提供一个有效方法和工具。
- 张哲
- 关键词：信息咨询业
