李纯明
- 作品数：2 被引量：0H指数：0
- 供职机构：射阳县人民医院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 本院145例医疗纠纷特征分析与对策
- 2014年
- 目的对本院2011~2013年医疗投诉统计,发现医疗投诉产生的最主要原因,同时通过投诉原因分析,提出降低投诉的对策。方法对2011年~2013年中145例医疗投诉及45例赔偿纠纷进行归类分析。结果2011年、2012年、2013年投诉分别为37、55、53例,由于医方原因投诉共113例,占145例总投诉的77.9%,是医疗投诉的主要原因,其中排名前三位分别是:过失造成医疗差错,沟通不充分、未尽合理告知义务,执业道德法律素质不高、责任心不强、服务态度不好。另外,外科投诉合计67例,占总投诉46.2%,是医疗投诉最主要科室。结论本院因医方因素比例与国内同类医院相比明显较高,建议加强医患沟通培训、强化沟通技能;强化核心制度学习,增强医院管理力度;强化业务素质,提高医疗质量;加强高风险科室管理,规避风险。
- 张玉英李纯明曹久敬
- 关键词：医疗投诉
- 从四个环节防范本院医疗纠纷发生的实践分析
- 2015年
- 目的:期望从重点时段、重点人群、重点科室和重点环节四个方面着手制定医疗纠纷发生的防范措施,以减少医疗纠纷的发生。方法:回顾分析2011-2013年163起医疗投诉,从发生时间、人群、责任科室、引起医疗纠纷原因环节四方面研究医疗纠纷的发生,提出降低医疗纠纷的措施,经过一年实施,统计2014年发生的医疗纠纷,判断从四个方面预防医疗纠纷是否有效。结果:2011、2012、2013年医疗纠纷分别为55、55、53例,其中涉及三方面以上的医疗纠纷占73.0%,通过实施四个方面预防医疗纠纷的措施,2014年医疗纠纷发生45起,三方面以上27例,占60.0%,比往年有所减少。结论:通过从时段、人群、科室、环节四个方面医疗纠纷预防措施的执行,能够减少医疗纠纷的发生。
- 唐宇轩戈振华李纯明张兵
- 关键词：医疗纠纷
