曹娜
- 作品数：8 被引量：45H指数：4
- 供职机构：华侨大学旅游学院更多>>
- 发文基金：海南省哲学社会科学规划课题海南省高等学校科学研究项目三亚市院地科技合作项目更多>>
- 相关领域：经济管理文化科学环境科学与工程政治法律更多>>
- 旅游网络舆情危机对旅游地形象的影响研究——基于旅游者感知视角
- 传统意义上的危机事件的损失多以人员伤亡和财产损失来衡量,网络舆情危机的损失则更多的体现在事件对相关主体和发生地的形象声誉造成的影响。近年来随着网络社交平台的不断普及,旅游网络舆情危机频发,对我国旅游业的产生重大负面的影响...
- 曹娜
- 关键词：旅游地形象旅游者感知
- 文献传递
- 基于游客感知的海南旅游网络舆情危机管理与形象修复研究被引量：5
- 2016年
- 舆情危机的游客感知是网络舆情危机研究的重要领域。以海南为例,基于游客的舆情危机感知、旅游地形象感知和行为意向实证研究揭示的问题,探讨舆情危机管理和形象修复的对策思路:提出针对政府、新闻媒体和旅游企业的舆情危机管理策略;基于形象修复理论,设计了政府和旅游地的形象恢复策略,为旅游网络舆情危机管理提供了全面的解决思路。
- 付业勤陈雪钧曹娜罗艳菊
- 关键词：游客感知
- 网络舆情危机影响下的旅游地形象感知及行为意向研究——以海南国际旅游岛为例被引量：4
- 2016年
- 了解游客对旅游网络舆情危机影响下的旅游地形象感知和旅游行为意向的变化,有助于提高旅游舆情危机预防、应对管理和事后恢复的针对性和有效性。文章以海南为例,运用文献研究、描述性统计分析、因子分析、聚类分析、均值分析方法进行研究,结果发现:1.旅游地形象感知和行为意向包括舆情危机的直接影响、舆情危机的间接影响、舆情危机的价格感知影响和舆情危机的行为意向影响四个公因子。2.游客可分为敏感型游客、中立型游客和宽容型游客三类,不同类型游客对旅游网络舆情危机影响的感知有显著差异。3.多数的游客特征对其形象感知和行为意向的影响不大,仅前往海南旅游频率、家庭生命周期、职业和教育程度等变量对游客群体间旅游地形象感知和行为意向差异有较大影响。
- 付业勤陈雪钧曹娜张俊罗艳菊
- 关键词：海南国际旅游岛
- 海南旅游新业态类型、分布与发展策略研究被引量：6
- 2015年
- 采用文献研究和数理统计方法,介绍了业态、旅游业态、旅游新业态缘起、概念和意义,对海南省旅游新业态进行研究,将海南旅游新业态归纳为全新型、衍生型、提升型三种类型,对14种重要的旅游新业态在海南各市县空间分布特征进行分析,最后提出海南旅游新业态发展对策。
- 付业勤曹娜李勇
- 关键词：旅游新业态
- 舆情危机对旅游地形象和旅游消费行为意向影响的研究初探被引量：4
- 2016年
- 借鉴消费者行为、公共管理、新闻传播等多学科理论方法,研究旅游舆情危机对海南旅游地形象和游客消费行为意向的影响。为实现这一目的,本文对研究变量做出界定,设计了研究量表和测量过程,对使用的主要研究方法进行说明;未来将以此为基础进行实地调查研究和数据分析,实现旅游舆情危机应对、舆情危机负面影响控制、旅游地形象优化、游客满意度和忠诚度提高等目的。
- 付业勤陈雪钧曹娜
- 关键词：旅游地形象
- 旅游管理专业学生信息素养教育研究被引量：4
- 2015年
- 信息素养是信息时代旅游管理专业学生必须具备的基本素质。我国高等院校的信息素养教育相对滞后,一般限于计算机技术和信息检索的讲授,已不能满足现阶段旅游产业发展的信息需求。在全面梳理国内外信息素养研究成果的基础上,对信息素养的概念和构成进行分析,明确了旅游组织的主要信息来源,对旅游管理专业信息素养教育的重要意义进行分析,提出信息素养构成体系,给出了提高信息素养的对策与途径。
- 付业勤曹娜雷春朱德亮
- 关键词：信息素养旅游管理专业
- 旅游地形象测量量表开发的实证研究
- 2015年
- 明确旅游地形象的构成内容、开发测量量表,是进行旅游地形象测评,维护改善旅游地形象的基础。以海南省为例,设计旅游地形象的测量量表,采用网络调查与实地调查相结合的方式,对游客的旅游地形象感知进行调查,运用探索性因子分析和验证性因子分析划分并验证旅游地形象构成。研究发现,旅游地形象由旅游环境形象、情感意欲形象、社会环境形象和旅游资源形象四个维度和21个变量构成;旅游地形象的构成维度是由四个一阶因子构成的二阶结构模型;量表的信度和效度良好,适合进行旅游地形象测评。最后针对海南旅游地形象存在的问题提出对策建议。
- 曹娜李勇泉付业勤
- 关键词：旅游地形象
- 基于扎根理论量表开发的网络舆情对旅游地形象传播研究被引量：23
- 2016年
- 文章基于扎根理论方法开发网络舆情危机量表,对网络舆情危机于旅游地形象的影响研究发现,除旅游品牌形象外,旅游地认知形象对旅游地意向形象传播具有显著的正向影响,网络舆情危机对旅游地认知形象传播具有显著的负向影响,除事件追因和舆情传播维度外,网络舆情危机对旅游地意向形象传播具有显著的负向影响。总体上,除舆情传播外,网络舆情危机对旅游地形象传播具有显著的负向影响。为此,应秉持"全域旅游"理念,适调媒体监督与网民批评,科学应对网络舆情危机,并有效提升各主体要素在网络新媒体时代的媒介素养,形成旅游地的正向形象传播。
- 付业勤曹娜
- 关键词：扎根理论网络舆情危机旅游地形象
