公共文化服务平台

共 7 条记录，以下是 1-7

全选清除导出

排序方式：

太阳花品管圈对提高儿童医院门诊满意度的评价被引量：1: 2017年; 目的应用太阳花品管圈对提高儿童医院门诊满意度的评价。方法分析儿童医院门诊患者家长的满意度,组建"太阳花"品管圈,选定提高儿童医院门诊患者家长满意度为品管圈活动主题,按品管圈手法制定改进计划并组织实施,实施前、实施中、实施后,比较品管圈活动前后家长满意度等有形成果及无形成果。结果 "太阳花"品管圈实施后,门诊患者家长对门诊环境、等候时间、穿刺技术、总体满意率均明显高于实施前;团队凝聚、责任心、工作积极性、团队合作性、解决问题能力、品管手法、和谐度、总分等无形成果评分明显高于实施前。结论基于提高儿童医院门诊患者家长满意度为主题的品管圈活动有助于医院团队建设,改善辨认就医环境,缩短等待时间,提高家长满意度。; 韩琨; 关键词：品管圈儿童医院门诊满意度穿刺技术

试析流程管理在医院外事管理工作中的应用: 2019年; 目的:讨论流程管理在医院外事管理工作中的应用,阐述医院外事管理工作流程。方法:以综述形式,分析医院外事管理中存在的问题,阐述流程管理在医院外事管理工作中的应用,总结医院外事管理工作对策。结果:我院在外事管理工作中,通过应用流程管理策略,贯彻党对外事的统一领导,将国际合作办公室作为外事管理的归口部门,依照外事管理接待流程,引入流程管理制度,促使外事接待程度更加透明、科学、合理,明确了各个阶级的工作任务,实现了本院外事接待工作主动性、精准性。结论:在医院外事管理工作中,通过引入流程管理方式,可实现前提材料的申报效率,促使各个任务顺利开展,确保各项工作有章可循,保障外事接待工作的有序性。; 于洋张漫王家源韩琨; 关键词：流程管理

美国医院评估体系介绍: 2017年; 患者也是客户，作为客户有权知道所服务主体的产品和服务质量，有权选择自己中意的服务主体。但医疗机构种类繁多，医疗系统非常复杂，患者和家庭很难区分出不同医疗机构之间的差别，虽然可以参考的一些简单、易懂的指标评判医疗机构，例如医疗质量指标、患者风险、就医满意度等结果，而专业性强的，如死亡率、平均住院、30天重新住院率等医疗质量相关指标，即使是专业人士也不一定能够准确判断。; 吴朝阳韩琨王为人; 关键词：医疗质量指标服务质量

医改后北京儿童医院临床医务人员工作动机及其影响因素分析被引量：2: 2019年; 目的:探讨实施医改后北京儿童医院临床医务人员的工作动机及其影响因素,为调动医务人员的积极性提供政策依据。方法:对北京儿童医院的317名临床医务人员进行有关工作动机的问卷调查。采用方差分析比较不同岗位临床医务人员的工作动机;利用因子分析法提取主要成分,并对不同特征的临床医务人员的工作动机综合得分进行比较。结果:该医院临床医务人员的总体工作动机得分为(3.86±0.53)分,17项工作动机构成指标在不同岗位的临床医务人员之间得分差异均具有统计学意义(P<0.05)。利用因子分析提取工作动机的4个公因子及其权重系数依次为管理制度、胜任能力、职业发展和社会环境,累计方差贡献率为65.94%。不同性别、人事合同关系、岗位和工龄对工作动机综合得分的影响也存在差异(P<0.05)。结论:医院管理人员应根据员工的不同需要,依托医改,结合经济因素和非经济因素两方面管理途径,提高临床医务人员的工作积极性。; 韩琨谢向辉王小溪; 关键词：工作动机医务人员

应用PDCA改进医院服务被引量：5: 2015年; 采用PDCA的方法改进医院服务,使医院的服务质量、服务态度、后勤保障工作都有了很大的改进,但总结发现,处方质量改进并不显著,将之纳入下一个PDCA。; 韩琨谢向辉闫春梅王吉善; 关键词：医院服务检查督促

儿科护理人员心理压力与原因分析被引量：2: 2020年; 近年来,随着现代医学模式不断改变,患者的维权意识也逐渐增强,护理人员的心理健康成为临床关注的热点,良好的管理措施对缓解护理人员心理压力十分重要。本文选取儿童医院120名护理人员进行一般情况、工作压力源量表、症状自评量表问卷调查,探讨影响护理人员心理压力的因素,为提高儿科护理人员心理健康水平、促进护理质量提供参考,现报道如下。; 韩琨; 关键词：现代医学模式护理质量护理人员心理压力症状自评量表

医院周期性电工倒闸对医疗设备的危害分析及应对策略: 2024年; 目的:制定医疗设备配电安全目标与应对策略,最大程度降低电工倒闸对医疗设备的危害。方法:基于危害分析与风险评估(HARA)方法,从医疗设备安全管理角度对2018-2023年北京儿童医院的电工倒闸进行医疗设备危害因素分析与风险评估,采用戴明循环(PDCA)管理法的闭环管理流程,制定精细化的医疗设备配电安全目标与应对策略。结果:2023年医院配电室开展的2次周期性电工倒闸操作共发生6台次设备故障问题,显著低于2018-2022年电工倒闸导致的20.4台次故障平均值,且一级负荷科室等高风险级区域故障为零。结论:制定的医疗设备配电安全目标与应对策略针对性强、执行度高,是实施医疗设备全生命周期精细化管理的有效方法。; 张怀莹赵国韩琨徐恒; 关键词：浪涌电流

全选清除导出

共1页<1>

韩琨