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脱销的利与弊:以感知稀缺性与心理抗拒感为中介的相似品购买意愿研究被引量：17: 2015年; 现有研究单纯的关注脱销可能带来的负面情绪(沮丧等),或者仅仅聚焦这种虚位现象所诱发的吸引效应,脱销信息究竟会对相似品购买意愿产生积极还是消极的影响缺乏统一的结论。本研究认为,两者之间并不存在确定的正向或者负向关系,并提出了该影响机制的双中介路径模型和相关调节变量。研究表明:当呈现给消费者产品脱销信息时,相比没有脱销信息,消费者会体验到更强的感知稀缺性和心理抗拒;产品脱销(是vs.否)对消费者相似产品购买意愿影响的过程中,感知稀缺性和心理抗拒共同起到了中介作用,且感知稀缺性正向影响相似品购买意向,心理抗拒负向影响相似品购买意向;另外,心理抗拒在产品脱销对购买意向影响中的负向中介作用受到了认知资源占用水平的调节,心理抗拒是一个有调节的中介变量,而感知稀缺性的正向中介作用未受到认知资源占用水平的调节。; 李东进张成虎李研; 关键词：脱销

基于形成性测量模型的游客满意度研究—散客游与团队游比较被引量：4: 2015年; 从多维度游客感知质量视角,构建基于形成性测量模型的游客满意度模型,并分别在散客游和团队游两类样本下对模型进行统计检验与比较。研究发现:对于散客游,如旅游交通与景点并不会影响满意与忠诚;但餐饮、住宿、娱乐会正向影响满意,进而间接影响忠诚。对于团队游,如餐饮、住宿与景点不会影响满意与忠诚;但娱乐、公共服务、旅行社服务会正向影响满意,进而间接影响忠诚。无论是散客游,还是团队游,购物都对满意与忠诚有正向影响;娱乐与公共服务对满意都有正向影响,但两者之间也存在显著差异。; 张初兵陈旭辉李东进张成虎; 关键词：游客满意结构方程模型

微信红包,消费者抢还是不抢——基于参与动机与心理抗拒中介模型的解释被引量：5: 2016年; 随着移动互联网技术和移动金融支付方式的迅猛发展,近年来"微信红包"活动赢得了广泛的参与和巨大的成功。它的成功在于有效地唤醒了消费者⑤的参与动机并有效地减弱了消费者的心理抗拒。根据目标-途径理论和信息加工理论,当面对不同类型(商业型与人际型)的"微信红包"信息时,消费者会同时考虑作为行为目的的参与动机与作为行为自由的心理抗拒,并以不同的路径进行信息加工和调节聚焦,从而产生不同的参与意愿。通过四个实验,研究发现:①参与动机和心理抗拒会分别独立部分中介"微信红包"信息对消费者参与意愿的影响,并且均会受到自我建构的调节影响;②参与动机与心理抗拒也会共同中介"微信红包"信息对消费者参与意愿的影响,而且该共同中介过程也会受到自我建构的调节影响。该研究结论不仅揭开和解释了消费者参与"微信红包"活动的心理作用机制,而且也将对厂商开展"微信红包"活动赢得客户资源或竞争优势的营销操作和消费者的理性参与行为有重要的实践意义。; 李东进刘建新马明龙张成虎; 关键词：参与动机自我建构参与意愿

脱销情境下消费者会购买相似品吗——自我建构视角的分析被引量：22: 2016年; 现有文献片面地聚焦偏好产品脱销带来的负面效应,且对于脱销如何影响可得产品的选择缺乏一致结论。本研究根据与脱销产品在主观感知的差异程度,将可得产品划分为相似品和非相似品,并结合情境效应的相关研究,提出在呈现产品脱销信息情境下,自我建构对相似产品选择存在差异影响;同时不同脱销诱因会传递差异化的情境线索,并对自我建构的上述效应起到强化或抑制作用;而这种强化或抑制作用则是通过信息处理流畅性对购买意愿产生影响,且处理流畅性的中介效应受到自我建构的调节。; 李东进张成虎马明龙; 关键词：自我建构

秒杀活动中幸运忠诚效应及失败归因研究: 2017年; 顾客忠诚是一把双刃剑,为企业带来盈利的同时,也会为企业带来不利影响。比如在秒杀情境下,由于对特殊待遇的期待,忠诚顾客可能会对自身秒杀成功的概率作出错误判断。对此判断偏差产生的前提条件和原因进行探究。通过2个实验,结果表明,当消费者有投入时,感知秒杀成功的概率更高,值得特殊对待在其中起到中介作用。面对秒杀失败,有投入的忠诚顾客更易于对商家产生抱怨;无投入的顾客更可能抱怨秒杀活动本身。; 李东进马明龙张成虎; 关键词：秒杀抱怨特殊待遇

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张成虎