王利彩
- 作品数：2 被引量：0H指数：0
- 供职机构：西北大学经济管理学院更多>>
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- 网购情境下顾客心理授权对顾客契合行为的影响机制:一个有中介的调节模型
- 在网络购物的情境下,基于心理授权相关理论,探究顾客心理授权对顾客契合行为的具体影响机制.通过368份问卷调查和数据分析,研究发现:顾客心理授权对顾客契合行为具有显著正向影响,顾客满意在此过程中发挥显著的中介作用,而且控制...
- 刘伟王利彩
- 关键词：网络购物心理授权顾客满意度
- 国内外关于顾客心理授权研究的文献综述
- 2016年
- 随着消费者地位的不断提升,越来越多的消费者更关注自己在整个消费过程中的主观控制感并希望获得更多心理授权,顾客心理授权成为营销学的一个新热点。本文对国内外顾客心理授权的概念和相关研究成果进行了系统的梳理和综述,对顾客心理授权在互联网信息、价值共创和组织三个情境下的研究进行了归纳和整理,指出了未来研究方向,以期推动我国学者在该领域的后续研究。
- 王利彩
- 关键词：授权互联网信息
