曹歌
- 作品数：10 被引量：67H指数：6
- 供职机构：南开大学更多>>
- 相关领域：文化科学经济管理更多>>
- 图书馆职业的逆向选择与道德风险分析被引量：8
- 2008年
- 文章以徐建华教授等对图书馆职业进行实证调查的部分统计性结论为基础,运用信息经济学中的逆向选择与道德风险原理,对图书馆人才招聘以及馆员管理过程中可能存在的信息不对称问题进行了分析;证明了相对于图书馆员的职业能力而言,他们的职业精神具有更基础的重要性;图书馆可以通过教育信号来选择具有较高能力的求职者,但是对于高学历者的引进应当适度,同时应该通过扩大为人才定价的自主权等激励机制以及职业教育等方式来提升图书馆员的职业精神。
- 王芳慎金花曹歌
- 关键词：图书馆职业道德风险激励机制
- 基于心理契约的图书馆员职业生涯设计与发展被引量：11
- 2008年
- 文章从人力资源管理提出的心理契约概念出发,分析了基于图书馆文化层面的馆员忠诚度,在此基础上对图书馆员的职业生涯提出了设计方案。
- 曹歌
- 关键词：心理契约图书馆文化职业生涯
- 基于客户需求的银行客户体检研究——以高端客户为例
- 在体验经济的驱动下，银行服务模式正在由传统的标准化服务模式向个性化的体验式服务模式转变。近年来，随着国内居民财富不断积累，高端客户市场备受中外资银行的关注，优质的高端客户资源成为各大银行争夺的焦点。与此同时，银行客户，特...
- 曹歌
- 关键词：客户体验管理顾客需求
- 基于客户需求的银行客户体验研究--以高端客户为例
- 曹歌
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- 社会保障制度视野下的公民权利与图书馆公益性被引量：8
- 2008年
- 文章从图书馆公益性的价值体现、图书馆公益性的缺失及维护图书馆公共权利的现实选择等方面阐述了公民权利与公共图书馆公益性之间的关系。
- 杨慧漪曹歌
- 关键词：社会保障制度图书馆公益性公民权利
- 基于领导者视角的图书馆员职业成熟度研究被引量：1
- 2009年
- 本文立足于领导者的视角,来研究图书馆员的职业成熟度。探讨领导者应当如何指导和帮助图书馆员提高组织适应性,培养岗位胜任力,增强职业规划与决策能力,最终促使他们自觉有效地进行自我职业管理,以达到图书馆员主动自觉地提升自身职业成熟度的目的,从而真正实现这一群体职业成熟度的持续发展,应对今后职业生涯发展中的各种危机与挑战。
- 杨慧漪曹歌
- 关键词：图书馆员领导者职业成熟度
- 由鲶鱼效应引发的图书馆领导力的思考被引量：5
- 2008年
- 从鲶鱼效应对管理学的启示出发,分析了图书馆引入鲶鱼型领导的必要性,提出将路径-目标理论引入鲶鱼型领导对馆员的管理,并进一步阐述了应如何有效利用该理论激励馆员,进而实现图书馆的创新与发展。
- 曹歌
- 关键词：鲶鱼效应环境特征
- 关系营销理论在读者服务中的应用被引量：13
- 2010年
- 本文将关系营销理论引入图书馆读者服务工作中,探讨了如何与读者建立长期良好的互动关系,基于服务质量和关系质量理论;提出了图书馆服务过程中的读者关系营销模式,并从读者体验营销、读者精益化服务、面向读者的服务补救、读者关系管理等方面提出了图书馆读者关系营销的具体措施。
- 曹歌
- 关键词：关系营销服务质量
- 图书馆人力资源管理国外研究简述被引量：13
- 2008年
- 本文运用文献分析法对国外相关文献进行了梳理,分析表明,国外,尤其是美国图书馆界,从20世纪前半叶以来一直在关注图书馆人力资源的研究,虽然研究成果的总量近年来有减少趋势,但现有的文献从多种角度揭示了图书馆人力资源管理的方方面面,已形成较为完善的理论体系和实践基础。
- 唐承秀曹歌
- 关键词：图书馆人力资源管理
- 高校图书馆员职业认同感分析——以天津地区高校图书馆为例被引量：8
- 2008年
- 本文利用"天津地区高校图书馆员职业生涯管理研究"调查问卷的数据资料,将其中一些涉及到职业认同感的项目进行再分析,并结合对部分图书馆员的访谈,对其中所反映出的高校图书馆员职业认同感的状况和特征进行进一步研究。
- 霍丽敏曹歌
- 关键词：高校图书馆员职业认同感职业倦怠职业生涯管理
