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王玉才

作品数：1 被引量：3H指数：1
供职机构：辽阳供电公司更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇电力
  • 1篇电力市场
  • 1篇竞争对手
  • 1篇客户
  • 1篇客户关系
  • 1篇客户关系管理
  • 1篇关系管理

机构

  • 1篇华北电力大学
  • 1篇辽阳供电公司

作者

  • 1篇黄曙林
  • 1篇徐建
  • 1篇王玉才

传媒

  • 1篇大众用电

年份

  • 1篇2007
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
电力客户关系管理及技术支持系统被引量：3
2007年
0 引言 随着电力市场的不断开放，电力的销售渠道不断扩展，电力客户的选择范围也将逐渐扩大．这就意味着供电企业的竞争对手将会增加。而客户对电能产品和服务的期望越来越高，需求也愈发个性化。怎样在这样的市场环境中取得并保持竞争优势，赢得新客户，留住老客户，针对不同类型的客户设计相应的营销策略，保持与客户的长期稳定有利的供求关系就成为电力营销的关键点。如今，供电企业的经营管理者也开始意识到实施客户关系管理，及时深入地了解客户需求，并将之反馈到企业的运营和服务的流程设计中，为客户提供个性化的服务的重要性。
徐建王玉才黄曙林
关键词：客户关系管理电力市场竞争对手
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