熊剑
- 作品数：3 被引量：11H指数：2
- 供职机构：三峡大学人民医院更多>>
- 发文基金：湖北省自然科学基金更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 公立医院服务利润链模型式第三方满意度评价体系的构建与实施被引量：2
- 2020年
- 通过服务利润链模型式第三方满意度评价体系的构建与实施,分析该体系在医院服务质量管理中应用价值。服务利润链模型式第三方满意度评价体系能充分体现公立医院的公益性,提高盈利能力;能更客观、更科学地评价医院的服务质量,促进医院管理持续改进;能有效提升患者及医院员工的满意度,改善医疗服务质量;能有效调整第三方评价的不合理性及方向。
- 向克兰王青丽张炳义熊剑李娜
- 关键词：满意度员工满意度服务质量
- 靶向大鼠糖皮质激素诱导的亮氨酸拉链蛋白siRNA腺病毒载体的构建及对L6细胞的感染
- 2016年
- 目的构建靶向大鼠糖皮质激素诱导的亮氨酸拉链蛋白(GILZ)的siRNA腺病毒载体,并感染体外培养的大鼠L6成肌细胞,为进一步研究GILZ对脓毒症骨骼肌代谢的调控作用提供实验基础。方法 (1)设计3条靶向大鼠GILZ mRNA的特异性siRNA序列和1条阴性对照序列,合成各序列的Oligo DNA,退火形成双链后,插入AgeⅠ和EcoRⅠ双酶切的载体GV119,构建腺病毒穿梭质粒,经测序证实构建成功后,与腺病毒骨架质粒p BHG lox△E1,3 Cre共转染HEK293细胞,获得重组腺病毒,分别命名为Ad-siRNA-1-GILZ、Ad-siRNA-2-GILZ和Ad-siRNA-3-GILZ,扩增纯化后测定病毒滴度。(2)0.1、1.0、10.0μL重组腺病毒在不同类型培养液(完全培养液、Enhanced Infection Solution、含5μg/m L Polybrene的完全培养液、含5μg/m L Polybrene的Enhanced Infection Solution)中感染L6细胞,显微镜下观察L6细胞形态改变和绿色荧光蛋白表达情况,确定最佳感染条件。(3)分别以阴性对照病毒(阴性对照组)、Ad-siRNA-1-GILZ(Ⅰ组)、Ad-siRNA-2-GILZ(Ⅱ组)和Ad-siRNA-3-GILZ(Ⅲ组)感染L6细胞,Real time-PCR检测各组GILZ mRNA的表达量。结果 (1)经测序分析和PCR验证,成功构建重组腺病毒载体,经测定滴度为2.0×1010PFU/m L。(2)10μL重组腺病毒在Enhanced Infection Solution的感染效果最佳,感染效率达80%。(3)重组腺病毒感染L6细胞后,细胞无明显坏死,荧光显微镜下可见大量绿色荧光蛋白表达。(4)Real time-PCR结果显示,Ⅱ、Ⅲ组GILZ mRNA表达量与阴性对照组比较差异无统计学意义(P>0.05),Ⅰ组GILZ mRNA表达量较阴性对照组明显降低(P<0.01),其沉默效率为59.8%。结论成功构建靶向大鼠GILZ的siRNA腺病毒载体,并可在体外细胞水平明显下调GILZ的表达,为后续研究GILZ对脓毒症骨骼肌蛋白代谢的调控作用提供实验基础。
- 向方华夏燕杨仕红熊剑陈文革袁林杨朝晖
- 关键词：脓毒症SIRNARNA干扰腺病毒载体
- 服务利润链模型第三方满意度评价在门诊服务质量管理中的应用被引量：9
- 2019年
- 目的探讨基于服务利润链模型的第三方满意度评价在门诊服务质量管理中的应用价值。方法选择2017年1月~2018年12月于三峡大学人民医院门诊就诊的患者及门诊医务人员进行满意度评价监测,其中,2017年1~12月的200例门诊患者及100名门诊医务人员采用自行设计满意度问卷,职能部门下发问卷调查表,回收统计结果并进行评价;2018年1~12月的200例门诊患者及100名门诊医务人员实施以服务利润链模型为基点,引入第三方满意度专业评价机构,采用Likert 5级评分法量化门诊患者及医务人员的满意度,以现场和电话、调查问卷、质性访谈等相结合方式对医患满意度进行多维度科学的评价;每季度1次,均进行4次调查。结果实施服务利润链模型第三方满意度评价后,门诊服务质量得到持续改进,门诊患者及医务人员的满意度得到显著提高,差异有高度统计学意义(P<0.01)。结论服务利润链模型第三方满意度评价能有效提高门诊服务质量管理效能,提升门诊医务人员及患者的满意度及感受。
- 向克兰熊剑李娜王青丽张炳义张莉
- 关键词：质量管理
