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黄惠英

作品数：2 被引量：4H指数：1
供职机构：中山大学孙逸仙纪念医院更多>>
相关领域：医药卫生更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇医药卫生

主题

  • 1篇注射室
  • 1篇满意度
  • 1篇门诊
  • 1篇门诊注射
  • 1篇门诊注射室
  • 1篇护理
  • 1篇护理服务
  • 1篇护理服务满意...
  • 1篇服务满意度

机构

  • 1篇中山大学孙逸...

作者

  • 1篇区正红
  • 1篇袁碧
  • 1篇黄惠英

传媒

  • 1篇国际医药卫生...

年份

  • 1篇2011
共 2 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
门诊注射室护理服务满意度的调查分析被引量：3
2011年
目的了解门诊注射室护理服务满意度情况，并进行分析，为提高医疗服务质量提供参考。方法采用自制的调查表，分别调查门诊注射室患者对护理服务的满意度。结果门诊注射室护理服务患者对排队等侯的及时处理的满意度最低，为82．3％；其次为护士交待用药的注意事项满意度82．8％；再次为护理人员的服务态度满意度83．0％；对满意度各项目进行鱼骨头及排列图分析，护理人员超负荷工作是造成满意度偏低的主要原因，其次是护士缺乏药物使用知识，护士说话不够婉转，语气生硬。结论提高患者的满意度，必须服务护理人员，拓展知识，开展人性化服务；加强与患者的沟通等方面切实加以解决。
袁碧区正红黄惠英
关键词：门诊注射室护理服务满意度
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共1页<1>
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