罗保华
- 作品数：3 被引量：1H指数：1
- 供职机构：长沙理工大学经济与管理学院更多>>
- 发文基金：湖南省哲学社会科学基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 论我国旅行社服务产品创新的策略及途径被引量：1
- 2011年
- 首先阐述了旅行社服务产品和服务产品创新的概念,然后针对旅行社服务产品创新中存在的问题,提出了我国旅行社服务产品创新的策略及途径。聚焦于顾客需求的个性化、多样化及差异化和顾客满意度,以此探讨旅行社进行服务产品创新的策略及途径。
- 罗保华陈阳
- 关键词：旅行社服务产品创新顾客需求
- 基于顾客需求导向的旅行社服务产品创新实证研究
- 近年来,随着我国经济的迅猛发展,人们生活水平的提高,旅游业得到了快速发展,而作为旅游业三大支柱之一的旅行社也相应得到发展。旅行社数量的增多导致旅行社之间的竞争日益加剧,再加上顾客消费日益成熟、消费需求渐趋多样化、个性化,...
- 罗保华
- 关键词：旅行社产品服务产品创新顾客需求实证研究
- 文献传递
- 旅行社服务产品创新影响因素实证研究
- 2011年
- 首先阐述了旅行社服务产品创新的背景以及影响顾客体验满意度的服务属性和旅行社服务的特殊性,然后通过探索性因子分析方法探讨影响顾客体验满意度的服务创新因素,运用回归分析得出影响顾客体验满意度的主要创新因子,试图为旅行社进行微观层次的服务产品创新提供方向。
- 罗保华陈阳
- 关键词：服务质量影响因素实证研究
