顾亚楠
- 作品数：2 被引量：0H指数：0
- 供职机构：西安工业大学经济管理学院更多>>
- 发文基金：陕西省教育厅规划基金国家自然科学基金教育部人文社会科学研究基金更多>>
- 相关领域：经济管理更多>>
- 积分兑换对活期储蓄客户交易行为的影响
- 2011年
- 为了研究商业银行回报计划的效果,建立了银行活期储蓄客户交易频率和交易规模的多层线性模型,利用银行交易数据对模型进行了实证分析.单因素方差分析表明,兑换过积分的客户与比未兑换过积分的客户交易频繁更高、交易规模更大、客户专一忠诚度更高(p<0.01).最大似然回归分析表明,兑换过积分的客户交易规模有所下降(p<0.01)、销户数量有所上升(p<0.01),交易频率比未兑换过积分的客户增长得更快(p<0.05).未兑换过积分的客户交易规模和销户数量变化不明显(p<0.01).
- 马军平李纯青顾亚楠
- 关键词：客户行为活期储蓄商业银行多层线性模型
- 回报计划对活期储蓄客户交易行为的影响研究
- 近年来,回报计划流行于许多服务行业,回报计划能否真正增加客户对产品//服务的满意度和对企业的忠诚度,能否增加客户对产品//服务的消费水平,能否真正改变客户行为,这些问题对于服务行业十分关键。大多数的研究表明,回报计划会对...
- 顾亚楠
- 关键词：回报计划客户行为商业银行多层线性模型
- 文献传递
