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陈建玲
作品数:
3
被引量:11
H指数:1
供职机构:
华中科技大学管理学院
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发文基金:
国家自然科学基金
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相关领域:
经济管理
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合作作者
马辉民
华中科技大学管理学院
钱若冰
华中科技大学管理学院
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基于顾客满意的网上零售企业经营策略探讨
根据中国目前网上零售企业的现状,指出顾客满意才是网上零售企业的核心竞争力,并针对性地提出了提高顾客满意度的实施策略。
陈建玲
马辉民
关键词:
顾客满意
客户关系管理
物流配送体系
文献传递
基于顾客满意的网上零售企业经营策略探讨
2005年
根据中国目前网上零售企业的现状,指出顾客满意才是网上零售企业的核心竞争力,并针对性地提出了提高顾客满意度的实施策略.
陈建玲
马辉民
关键词:
顾客满意
客户关系管理
物流配送体系
电子商务交易过程中的信号传递博弈分析
被引量:11
2007年
电子商务的发展方便了经营者和消费者之间的信息沟通,然而电子商务市场中的经营者通过发布虚假信息欺骗消费者,使得两者之间的信息不对称日趋严重。结合斯彭斯的就业市场信号博弈模型原型,引入电子商务市场中交易双方的实际情况,通过建立相应的信号传递博弈模型对电子商务市场中经营者信息传递过程进行了分析,并就如何减少市场中的欺诈行为提出了相应对策。
陈建玲
马辉民
钱若冰
关键词:
电子商务
信息不对称
信号传递博弈
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