白立广
- 作品数：3 被引量：1H指数：1
- 供职机构：东北师范大学更多>>
- 发文基金：中央高校基本科研业务费专项资金教育部人文社会科学研究基金更多>>
- 相关领域：文化科学更多>>
- 现代远程教育中学习者关系管理体系研究
- 信息技术的迅速发展、构建终身学习的学习型社会的迫切需求、我国对现代远程教育加大力度的投入以及社会成员对随时能够学习的渴望，要求现代远程教育产品服务特性必须要不断凸显并且不断深化。因此，将现代客户服务理念中的客户关系管理思...
- 白立广
- 关键词：现代远程教育
- 文献传递
- 现代客户服务理念与E-learning平台整合研究被引量：1
- 2010年
- 本文通过分析当前E-learning平台在服务方面存在的不足,将现代客户服务理念引入E-learning平台中,提出学习者关系管理(LRM)理论,其核心概念有学习者满意度、学习者忠诚度、学习者让渡价值、学习者终身价值、学习者细分等。把LRM理论与现有E-learning平台整合,提出一种在现代客户服务理念指导下的E-learning平台理论模型,尝试建设学习者服务中心,给出学习者服务中心的理论模型并分析具体功能,希望为E-learning平台建设提供一定参考。
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- 基于学习者细分的E-learning个性化服务策略研究
- 目前,E-learning平台种类繁多,然而在对学习者提供的服务方面仍存在着很多不足。对学习者进行细分可以提高服务质量,利于E-learning的发展。本文将现代客户服务理念整合到E-learning平台中,创造性的提出...
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- 关键词：E-LEARNING个性化服务个性化推荐
- 文献传递
