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李文婷

作品数：1 被引量：6H指数：1
供职机构：广东财经大学地理与旅游学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇游客
  • 1篇游客满意
  • 1篇游客满意度
  • 1篇满意度研究
  • 1篇IPA分析

机构

  • 1篇广东财经大学

作者

  • 1篇陈建斌
  • 1篇李文婷

传媒

  • 1篇统计与管理

年份

  • 1篇2017
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
广州市旅游公共信息服务游客满意度研究被引量：6
2017年
笔者以广州市为例,对广州市旅游公共信息服务游客满意度进行了研究。采用SPSS22.0统计软件对问卷所得数据进行因子分析,提取出影响游客使用旅游公共信息服务满意度的3个因子——辅助因子、质量因子和形象因子。采用IPA分析法,发现游客使用广州市旅游公共信息服务前期望普遍较高,实际使用后满意度相对较低,游客使用前期望与实际使用后感知存在差异。并根据以上分析结果,提出完善广州市旅游公共信息服务的对策和建议。
陈建斌李文婷
关键词：游客满意度IPA分析
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共1页<1>
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