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蓝文婷

作品数：1 被引量：4H指数：1
供职机构：华南师范大学增城学院旅游管理系更多>>
发文基金：广东省自然科学基金广东省软科学研究计划广东省哲学社会科学规划项目更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇预订
  • 1篇酒店
  • 1篇酒店顾客
  • 1篇顾客
  • 1篇NO
  • 1篇SHOW

机构

  • 1篇华南师范大学

作者

  • 1篇熊伟
  • 1篇蓝文婷

传媒

  • 1篇旅游研究

年份

  • 1篇2012
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
基于no-show和取消预订的酒店顾客预订行为研究——以深圳大梅沙京基喜来登度假酒店为例被引量：4
2012年
酒店顾客的no-show和取消预订行为直接影响酒店的收益管理,但与此相关的研究成果较少。通过对深圳大梅沙京基喜来登度假酒店长达半年的no-show和取消预订数据为样本进行定量分析,结果显示:整体上no-show和取消预订的顾客以男性商务顾客居多;顾客大多为临时的行程取消或更改而取消预订,且性价比和顾客对酒店的信任度对此有一定影响;散客尤其是商务顾客有着较为明显的规律,性别差异也极为明显。酒店应对顾客的no-show和取消预订行为予以重视。
熊伟蓝文婷
关键词：酒店顾客
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