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李辉

作品数：1 被引量：1H指数：1
供职机构：山东理工大学更多>>
发文基金：山东省高等学校人文社会科学研究计划项目更多>>
相关领域：文化科学更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇文化科学

主题

  • 1篇知识
  • 1篇知识研究
  • 1篇企业
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客知识

机构

  • 1篇山东理工大学

作者

  • 1篇王克平
  • 1篇李辉

传媒

  • 1篇科技情报开发...

年份

  • 1篇2013
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
基于产品接触的顾客知识研究被引量：1
2013年
顾客知识是企业提升竞争力的关键资源,是顾客参与企业活动的基础,包含企业顾客知识与顾客产品知识两个方面。目前顾客知识研究集中于企业如何收集、传递、使用与共享顾客知识,而忽视了从顾客角度研究顾客产品知识。围绕顾客与产品接触的过程分析,从企业、顾客两个角度给出了企业顾客知识与顾客产品知识的界定,建立了全面的顾客知识内容体系,讨论了顾客知识的特征,以期为顾客参与企业活动的进一步研究提供理论基础。
李辉王克平
关键词：顾客知识
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共1页<1>
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