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张晶

作品数：1 被引量：11H指数：1
供职机构：湖南大学工商管理学院更多>>
相关领域：经济管理更多>>

合作作者

文献类型

  • 1篇中文期刊文章

领域

  • 1篇经济管理

主题

  • 1篇地产
  • 1篇地产行业
  • 1篇影响因素
  • 1篇实证
  • 1篇实证研究
  • 1篇顾客
  • 1篇顾客满意
  • 1篇顾客满意度
  • 1篇房地
  • 1篇房地产
  • 1篇房地产行业

机构

  • 1篇湖南大学

作者

  • 1篇张晶
  • 1篇张小芳
  • 1篇李平

传媒

  • 1篇湖南大学学报...

年份

  • 1篇2007
共 1 条 记 录，以下是 1-1
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排序方式：
房地产行业顾客满意度影响因素的实证研究被引量：11
2007年
本文在对顾客满意度文献梳理和人员深度访谈的基础上,构建出房地产顾客满意驱动因素模型,并以全国13个主要城市商品房用户为实证样本,对模型中的假设关系进行了验证。研究发现,产品质量、价格、服务质量和企业形象是房地产行业顾客满意的重要驱动因素。据此,本文分别从房地产的产品质量、服务质量、价格和企业形象等方面提出房地产顾客满意度提升的策略建议。
李平张小芳张晶
关键词：房地产顾客满意实证研究
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共1页<1>
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